Agent Technical Hotline 80-100% (m/w/d)

Conseiller. Analyser. Réparer. Optimiser.
En tant qu'agent hotline technique, vous êtes le premier point de contact pour les questions techniques et liées à l'utilisation de nos appareils électroménagers. Grâce à votre expertise, vous soutenez notre clientèle et les interlocuteurs internes, contribuez à l'amélioration continue de nos services et jouez un rôle important dans la haute qualité de nos produits et services.
Région
: Mägenwil
Emploi
: CDI
Temps de travail
: 80-100%
Tâches
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Vous conseillez notre clientèle externe ainsi que les départements techniques internes de manière compétente sur les questions techniques et d'utilisation concernant nos appareils électroménagers (petits et gros appareils)
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Vous effectuez des réparations et réalisez des ajustements de vente sur nos appareils électroménagers en respectant nos consignes de sécurité
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Vous établissez des devis et assurez une communication transparente avec notre clientèle
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Vous développez notre site web d'assistance de premier secours et contribuez activement à son entretien et à son optimisation
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Vous soutenez la gestion des produits dans les activités de laboratoire et apportez votre expertise en cas de questions sur l'utilisation de nos appareils électroménagers
Ce que nous offrons
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Un poste passionnant chez le principal fournisseur d'appareils électroménagers en CDI avec des conditions d'emploi attractives
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Un plan de formation détaillé avec des formations sur nos produits
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La collaboration avec une équipe hotline ouverte et motivée sur le site de Mägenwil
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Un aperçu d'initiatives et de projets passionnants ainsi que diverses possibilités de développement
Connaissances & expériences
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Une formation technique de base dans le domaine de l'électronique, par exemple en électromécanique, montage électrique ou équivalent
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Un intérêt pour les questions techniques ainsi qu'une expérience dans le contact avec la clientèle
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Une expérience en conseil technique et/ou dans la manipulation d'appareils électroménagers est un avantage
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Très bonnes connaissances en allemand ainsi que bonnes connaissances en français, la connaissance de l'italien est un plus
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Bonnes compétences utilisateur dans les programmes MS Office courants
Chez nous, des personnes formidables aux parcours divers et aux origines variées travaillent ensemble – non seulement parce que nous pensons que c'est moderne, mais parce que nous sommes convaincus que la diversité rend notre entreprise plus forte et plus innovante. Si vous partagez nos valeurs, nous vous invitons à trouver votre place personnelle dans notre communauté mondiale.
Nous attendons votre candidature via notre outil en ligne. Les candidatures ne seront examinées que si elles sont soumises via cet outil. Les candidatures par e-mail ou courrier ne seront pas prises en compte. Les candidatures des agences de recrutement ne seront pas considérées.
Pour en savoir plus sur Electrolux en Suisse :
www.electrolux.ch/karriere
L'institut internationalement reconnu Top Employers nous distingue comme l'un des meilleurs employeurs de Suisse. Qu'est-ce qui nous caractérise ? C'est notre état d'esprit visant à améliorer la vie de nos clients et de la société. Chez nous, les collaborateurs peuvent s'impliquer activement et participer à la conception. Cela crée un fort sentiment de communauté et le plaisir au travail n'est pas en reste. De plus, nous offrons d'excellentes conditions de travail et des prestations sociales attractives. Rejoignez notre famille !
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