Analyst Service Performance (m/w/d) 100%

Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.
Die
AMAG Import AG
ist mit den Marken Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Škoda und VW Nutzfahrzeuge der erfolgreichste Automobil-Importeur der Schweiz.
Für die Abteilung
Technical Services
am Hauptsitz in Cham ZG suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine analytische und umsetzungsstarke Persönlichkeit, die unser
Service Processes-Team
als
Service Performance Analyst Roadside Assistance (m/w/d) 100%
engagiert unterstützt.
Analyst Service Performance (m/w/d) 100%
Wie wir dich begeistern
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Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service:
Für dich und deine Familie – weil wir wissen, wie wichtig Mobilität ist
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Reisen mit Vergünstigungen:
Weltweit günstiger unterwegs mit Europcar
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ZIF:
Zusätzliche individuelle Freitage – Kaufe dir zusätzliche Urlaubstage und gönne dir eine wohlverdiente längere Auszeit
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Flexibilität leben:
Vereinbare Familie, Hobby und Beruf – geniesse die Flexibilität des hybriden Arbeitens
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Life long learning:
Wir beteiligen uns an deiner Weiterbildung – booste deine Karriere!
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Fit for free:
Nutze unser kostenloses Fitnessstudio für deine Gesundheit und Fitness
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Exklusive Deals:
Plattform mit wechselnden Vergünstigungen – entdecke immer wieder neue Angebote und spare dabei
Was du bei uns bewegen kannst
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Monitoring:
Du überwachst Fallzahlen, Kosten und Servicequalität der Roadside Assistance-Dienstleister und stellst die KPI-Einhaltung sicher. Zudem verantwortest du das Monitoring von Vorgaben, Kosten und Qualität im Bereich Werkstatttests
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Analyse:
Du analysierst Abweichungen, Ursachen sowie Kosten- und Qualitätsentwicklungen und leitest gezielte Verbesserungsmassnahmen ab
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Optimierung:
Du identifizierst nachhaltige Optimierungspotenziale und setzt Massnahmen zur Qualitäts-, Kosten- und Effizienzverbesserung um
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Steuerung:
Du unterstützt Dienstleistersteuerung, Budgetkontrolle sowie Verhandlungen durch fundierte Datenaufbereitung und Reports
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Projektarbeit:
Du arbeitest in Projekten und an Sonderthemen zur Verbesserung von Kundenzufriedenheit, Kosten und Serviceprozessen mit
Das bringst du mit
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Erfahrung:
Du bringst mehrjährige Erfahrung in einer analytischen Funktion mit und hast bereits mit Themen wie Service-, Performance- oder Kostenmanagement sowie Qualitätskennzahlen (KPIs) gearbeitet
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Aus- / Weiterbildung:
Du verfügst über eine automobiltechnische Grundausbildung, ergänzt durch eine betriebswirtschaftliche Weiterbildung, idealerweise mit Schwerpunkt auf Data Analytics, Business Intelligence oder Controlling
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Digital Skills:
Du hast fundierte Kenntnisse in den M365-Anwendungen, insbesondere Excel, sowie Erfahrung mit SAP und Datenanalysen
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Sprachkenntnisse:
Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse
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Personality Fit:
Du arbeitest analytisch, strukturiert und lösungsorientiert und überzeugst durch Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit sowie hohe Kundenorientierung
Denkst du, dass wir zusammenpassen könnten?
Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung. Übrigens: Ein Motivationsschreiben brauchen wir nicht.
Hast du Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess? Dann kontaktiere mich doch einfach per WhatsApp Kurznachricht. Informationen zum Datenschutz findest du in unseren Datenschutzbestimmungen.