Analyste d'affaires : dans le cycle de vie client

Rejoignez TMF Services SA en tant que Analyste d'affaires : dans le cycle de vie client a CH.

Votre rôle :
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Vous concevez et optimisez les processus de bout en bout tout au long du cycle de vie client (par ex.
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intégration, KYC, mutations)
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Vous structurez les exigences métier et les traduisez en solutions métier et techniques réalisables
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Vous faites avancer activement les initiatives de l'idée à la mise en production
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Vous assumez la responsabilité de la numérisation des processus clients et les mettez en œuvre en équipe
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Vous contribuez activement à l'évolution de la feuille de route, apportez vos propres idées et placez le client au centre
Votre formation et expérience :
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Vous évoluez avec aisance à l'interface entre le métier et l'informatique et savez transformer les exigences métier en solutions réalisables
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Vous disposez d'une solide expérience dans l'analyse des exigences et des processus métier ainsi que dans l'élaboration de concepts de solutions viables
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Vous avez non seulement conçu des solutions numériques dans un contexte client, mais aussi accompagné leur mise en œuvre et leur introduction réussie
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Une expérience dans le secteur bancaire ou dans le cycle de vie client (par ex.
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intégration, KYC) est un atout
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Des connaissances Avaloq sont un plus
Votre mode de travail :
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Vous travaillez de manière structurée dans un environnement agile et gardez une vue d'ensemble même sur des sujets complexes
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Vous faites avancer les sujets de manière proactive et assumez la responsabilité des résultats
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Vous aimez travailler de manière pratique et apportez des solutions à mettre en œuvre en équipe
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Vous avez une attitude innovante et une forte volonté de prise en charge
Votre équipe :
Vous faites partie d'une équipe interdisciplinaire dans le cycle de vie client, composée d'analystes métier, de développeurs et d'experts métier. Nous travaillons en mode Scrum avec un échange étroit, des voies de décision courtes et une exigence élevée sur la qualité de nos solutions. Vous bénéficiez d'un environnement où les idées deviennent rapidement réalité.
Votre perspective chez nous :
En tant que membre du stream Cycle de vie client, vous contribuez activement à l'expérience client tout au long du cycle de vie. Vous travaillez dans une équipe interdisciplinaire - de la conception au design jusqu'à la mise en œuvre technique - et bénéficiez de voies de décision courtes et d'une grande rapidité d'exécution. Vous menez les sujets à leur mise en œuvre, assumez la responsabilité et faites avancer les projets de l'idée à la solution productive.

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