Applikations-Supporterin Helpdesk 60 - 80 % (w)

Schoch Informatik Hinwil AG ist ein kleines, aber erfolgreiches Softwarehaus aus dem Zürcher Oberland.

Hier entwickeln wir Software für die Elektrobranche und vertreiben diese in der ganzen Schweiz. Wir suchen Dich,

als unkomplizierte und zuverlässige Mitarbeiterin im Kundensupport.

Deine Mission bei uns:

• Der persönliche Kundenkontakt liegt uns besonders am Herzen
• Mit deinem Knowhow und deiner Leidenschaft bist Du die erste Ansprechperson für unsere Kunden
• Du begleitest unsere Kunden in allen Belangen und sorgst für eine optimale Nutzung

Deine Hauptaufgaben:

• 1st und 2nd Level Support
• Kundenanliegen nimmst Du per Telefon oder E-Mail entgegen, analysiert und bearbeitest diese
• Der Kunde steht bei Dir im Fokus
• Installationen von Neu- und Bestandeskunden
• Nach der Installation vermittelst Du mit einer Kurzeinführung dein Wissen über die Produkte
• In unserem Schulungsraum oder in der Regel via Fernwartung schulst Du weitere Produkte
• Du interagierst gerne mit Kunden im telefonischen Kontakt

Das bringst Du mit:

• Du hast bereits Erfahrung im Kundensupport
• Kommunikationsstärke und Freude im Umgang mit Menschen
• Komplexe Probleme betrachtest Du als spannende Herausforderung
• Sehr gute IT-Kenntnisse (Windows-Betriebssysteme, Office und Hardware)
• Ausbildung kaufm. Beruf mit sehr guten Informatikkenntnissen, Informatikerin EFZ,
  
  oder Ausbildung PC-Supporterin
• (Auch Wiedereinsteigerinnen sind bei uns Willkommen)
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind ein Plus
• Auch in hektischen Zeiten behälst Du den Überblick

Wir bieten:

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Eigenverantwortung und breites Aufgabengebiet
• Angenehmes Arbeitsklima in einem kleinen Team
• Eigener Parkplatz vorhanden.
  
  

Haben wir Dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf ein vollständiges Bewerbungsdossier am besten mit Foto.

SCHOCH INFORMATIK HINWIL AG, Frau Heidi Friedli, untere Bahnhofstrasse 25, 8340 Hinwil/ZH