Architecte MS Dynamics avec allemand (h/f/d)

Description du poste :
Nous rêvons. Nous agissons. Nous livrons.
Chez
Merkle, une société dentsu
, nous alimentons l'économie de l'expérience. Que nous construisions la prochaine grande application, gérions le CRM à grande échelle pour des marques mondiales, fournissions des architectures technologiques supportant des millions d'utilisateurs, ou proposions des solutions de données, d'identité et d'insights de classe mondiale, tout cela vise à créer des expériences qui distinguent les marques de la concurrence. Soutenus par l'héritage d'innovation et de créativité de dentsu originaire du Japon, nous aidons depuis plus de 35 ans les marques à fidéliser, stimuler leur croissance et se connecter de manière significative avec leurs audiences.
Nous avons été nommés « Leader » mondial par les principaux cabinets d'analystes du secteur dans des catégories aussi variées que la transformation digitale et le commerce, la conception d'expérience, l'ingénierie et l'intégration technologique, le marketing digital, la science des données, le CRM et la fidélité, ainsi que la gestion des données clients.
Nous recherchons un
Architecte CRM & Fidélité
avec une expertise approfondie en
Microsoft Dynamics 365
Customer Engagement et Power Platform pour concevoir et livrer des solutions d'engagement client de premier ordre. Dans ce rôle, vous agirez en tant que conseiller de confiance auprès des clients, en dirigeant l'architecture, la mise en œuvre et les activités de pré-vente autour des initiatives CRM et fidélité. Vous combinerez une
expertise technique de niveau architecte
avec des
compétences de conseil en contact avec le client
, aidant les organisations à transformer leur expérience client via des écosystèmes CRM évolutifs et innovants.
Votre rôle chez Merkle :
Diriger l'architecture et la conception des solutions CRM & Fidélité basées sur
Microsoft Dynamics 365 (Sales, Customer Insights)
et
Power Platform (Dataverse)
Traduire les besoins métier
des clients en architectures de solutions évolutives, sécurisées et performantes
Définir et mettre en œuvre des schémas d'intégration entre
Dynamics 365 / Dataverse
et les systèmes environnants
Diriger ou soutenir les
programmes de migration Dynamics 365
, assurant une transition fluide depuis les plateformes héritées
Agir en tant qu'expert métier (SME)
lors des engagements clients, projets de livraison et activités de pré-vente
Collaborer étroitement avec les parties prenantes métier, les propriétaires de produits et les équipes de livraison
Fournir un leadership technique et une gouvernance tout au long du cycle de livraison
Soutenir la conception des solutions lors des appels d'offres, propositions et présentations clients
Assurer le respect des normes architecturales, des meilleures pratiques et des critères de performance
Identifier les risques et définir des stratégies d'atténuation pour les implémentations CRM complexes
Se tenir à jour des dernières innovations de l'écosystème Microsoft et des tendances du secteur
Vos compétences pour Merkle :
Expertise de niveau architecte
en
Microsoft Dynamics 365
, notamment :
Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Customer Insights
Dataverse
Compréhension et expérience pratique avec divers
services Azure, principalement Service Bus, Event Hub ou Azure Functions
Expérience pratique avec
différents outils de migration et ETL
(par ex. Azure Data Factory, KingswaySoft)
Solide connaissance des
principes d'architecture CRM
, incluant les modèles de données, la sécurité et la scalabilité
Expérience avérée avec les
schémas d'intégration
(APIs, middleware, architectures événementielles, etc.)
Expérience pratique des migrations et programmes de transformation Dynamics 365
Expérience dans des
rôles en contact avec les clients
, incluant ateliers, gestion des parties prenantes et conseil
Familiarité avec la
méthodologie Success by Design
Expérience et connaissance de la conduite d'ateliers de découverte avec des clients de divers secteurs
Capacité à contribuer aux activités de pré-vente et de développement commercial
Bonne compréhension des écosystèmes CRM et d'engagement client de bout en bout
Excellentes compétences en communication et présentation
Atouts
Expérience avec
Salesforce ou autres plateformes CRM
(fortement appréciée)
Expérience dans des
paysages multi-systèmes et architecture d'entreprise
Certifications Microsoft
(Dynamics 365, Azure)
Langues
Excellentes compétences en communication en
allemand et anglais
Qu’est-ce que cela vous apporte ?
Perspective globale :
En tant que société dentsu, collaborez avec plus de 70 000 collègues talentueux dans 145 pays pour stimuler l'innovation à l'échelle mondiale.
Flexibilité & équilibre :
Profitez de modèles de travail hybrides, d'horaires adaptables et d'options de télétravail.
Culture inclusive & bienveillante :
Nous célébrons la diversité et favorisons un lieu de travail respectueux où la perspective unique de chaque membre est valorisée et où chacun est le bienvenu.
Package de rémunération équilibré :
Nous proposons des salaires compétitifs, des jours de bénévolat, des journées bien-être, des bureaux modernes et un environnement multiculturel qui stimule la créativité et l'innovation.
Travail axé sur l'innovation :
Contribuez à des projets qui transforment les industries et pilotent la transformation avec des technologies et stratégies de nouvelle génération.
Culture axée sur le sens :
Faites partie d'une organisation qui favorise une croissance durable pour les marques, les personnes et la société — où chaque contribution a un impact significatif.
Opportunités de croissance :
Développez vos compétences grâce à la formation, au mentorat et à des projets basés sur les données qui transforment l'expérience client et les résultats commerciaux. Explorez les opportunités dans tout le réseau dentsu pour étendre votre portée.
*de nombreux autres avantages attractifs vous attendent, pour plus de détails concernant les avantages supplémentaires, veuillez contacter votre recruteur
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Pour plus d'informations, contactez
Silvia Stojcic, Talent Acquisition Business Partner
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Chez dentsu, la diversité, l'équité et l'inclusion (DEI) sont au cœur de notre vision :
"Être à l'avant-garde des transformations centrées sur les personnes qui façonnent la société." Nous chérissons les talents et perspectives uniques de chaque individu, accueillant les candidats sans distinction de genre, d'identité de genre, de nationalité, de religion, d'ethnie, de culture, d'orientation sexuelle, d'âge, de capacité physique ou mentale. En embrassant la diversité des perspectives, nous créons un changement significatif et une croissance durable pour nos collaborateurs, clients et la société. Nos décisions d'embauche sont guidées par les qualifications et exigences spécifiques au poste, garantissant un lieu de travail exempt de discrimination et de harcèlement.
#LI-MERKLE #LI-SS6
Lieu :
Zürich
Marque :
Merkle
Type de temps :
Temps plein
Type de contrat :
Permanent