ASAP - Sales & Relationship Management Assistant (m/f/d) 100%

Dans le cadre d'une équipe internationale de support à la gestion des ventes et des relations, vous fournirez un soutien opérationnel et client couvrant l'intégration, le KYC et les activités de gestion des relations pour des clients institutionnels. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, les gestionnaires de relations et les parties prenantes internes afin d'assurer une expérience client efficace et de haute qualité.
ASAP - Assistant(e) en gestion des ventes et des relations (h/f/d) 100%
Notre client est une organisation internationale bien établie dans le secteur des services financiers, opérant dans l'industrie des fonds d'investissement. L'entreprise soutient des clients institutionnels à l'échelle mondiale et est reconnue pour son environnement de travail collaboratif et multiculturel.
Description
Soutien à la gestion des clients et des relations
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Agir en tant que contact clé pour les questions des clients et des gestionnaires de relations, en assurant des réponses rapides et professionnelles
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Soutenir les gestionnaires de relations lors des revues clients, des discussions sur les services et de la préparation des réunions
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Aider à la préparation de présentations et de démonstrations pour les clients potentiels et existants
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Établir de solides relations de travail avec les parties prenantes internes dans plusieurs sites internationaux
Activités d'intégration et de KYC
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Coordonner les processus d'intégration de bout en bout pour les nouvelles relations commerciales et les demandes de comptes supplémentaires
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Gérer les contacts clients tout au long des activités réglementaires d'intégration et de collecte de documents
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Soutenir les campagnes continues de KYC, AML et de révision périodique conformément aux politiques internes et aux exigences réglementaires
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Collaborer avec les équipes de conformité et opérationnelles pour faciliter une intégration client fluide
Reporting et support commercial
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Contribuer au suivi des revenus, à la surveillance du pipeline et aux activités de reporting de gestion
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Préparer et maintenir la documentation commerciale, les dossiers clients et les supports de soutien
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Produire des présentations et des rapports pour les parties prenantes internes et externes
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Aider aux demandes d'audit et à la collecte de preuves lorsque nécessaire
Amélioration des processus et projets
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Identifier les opportunités d'amélioration des processus existants et de la prestation de services clients
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Soutenir les initiatives de changement commercial, les améliorations système et les projets départementaux
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Contribuer aux initiatives de partage des connaissances et au développement des meilleures pratiques au sein de l'équipe
Profil
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Licence en administration des affaires, finance, économie, droit ou domaine connexe
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Minimum 3 ans d'expérience dans les services clients, l'intégration, le KYC, l'AML, le support à la gestion des relations ou une fonction similaire dans les services financiers
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Expérience dans les fonds d'investissement, les services d'actifs, la distribution de fonds, la conservation, les services de titres ou les environnements bancaires
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Bonne compréhension des processus d'intégration et de KYC pour les clients institutionnels
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Expérience de travail avec plusieurs parties prenantes à travers différentes fonctions commerciales
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Compétences avancées en Microsoft Excel
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La connaissance de Power BI est un atout
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Maîtrise de l'anglais (écrit et parlé) obligatoire
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Maîtrise de l'allemand fortement souhaitée
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Excellentes compétences en communication et en présentation
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À l'aise dans les interactions avec les clients et les parties prenantes de haut niveau
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Capacité d'adaptation et gestion des priorités changeantes
Offre d'emploi
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Opportunité de rejoindre une équipe très internationale travaillant sur plusieurs sites mondiaux
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Exposition aux aspects clients et réglementaires de l'industrie des fonds d'investissement
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Culture d'équipe collaborative et soutenante avec intégration et formation structurées
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Charge de travail diversifiée combinant support opérationnel, interaction client et participation à des projets
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Emplacement central à Zurich