Assistant.e ADV / SAV / Commercial (H/F/D) - 100%

Offre d'emploi : Assistant.e ADV / SAV / Commercial (H/F/D) - 100% -- Employeur non divulgué, Bulle.

Notre client est une entreprise suisse active dans la distribution de biens de consommation auprès des détaillants et distributeurs. Cette structure à taille humaine privilégie les partenariats durables, une logistique efficace et un service client de qualité.
Assistant.e ADV / SAV / Commercial (H/F/D) - 100%
Vous traitez principalement les demandes des clients par e-mail et par téléphone. Il s’agit d’un poste à 100 %, basé sur site à Bulle.
Vos principales responsabilités
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Saisie et suivi des commandes clients (EDI et e-mail) dans l’ERP
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Traitement des demandes clients, principalement par e-mail et par téléphone
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Gestion des dossiers SAV : retours, remplacements et remboursements, en collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes
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Suivi de la création des pièces détachées et de leur approvisionnement
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Réception, suivi et mise en stock des pièces détachées dans le WMS
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Support administratif aux achats : création et mise à jour des articles dans l’ERP, suivi administratif, etc.
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Organisation et gestion de la base de données des photos et des manuels d’utilisation
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Participation à l’amélioration continue des processus administratifs
Votre profil
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Formation commerciale ou administrative, ou expérience équivalente
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Expérience réussie dans l’ADV, le service client, le SAV ou l’assistanat achats
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Excellente maîtrise des outils informatiques, notamment d’un ERP et de la Suite Office
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La maîtrise de l’environnement Mac constitue un atout
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Excellentes capacités rédactionnelles et aisance dans les échanges avec les clients
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Rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
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Français langue maternelle
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Très bonne maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit (indispensable)
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Des connaissances en allemand constituent un atout
Nous vous offrons
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Un poste varié au sein d’une équipe à taille humaine
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Des responsabilités et une réelle autonomie
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Un environnement de travail agréable et des conditions attractives
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Une entrée en fonction idéalement au 1er décembre 2026, ou à convenir
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Un contrat à durée indéterminée (CDI)
Intéressé·e ?
Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine dans laquelle votre polyvalence et votre sens du service pourront pleinement s’exprimer ? Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.

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