Kundenassistent für die Frequenzerfassung (berufliche Umschulung)

Bringen Sie mit uns die Schweiz in Bewegung. Kundenassistent für die Frequenzerfassung (berufliche Umschulung)
Genf
01.03.2027
50 %
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Was erwartet Sie. Als Kundenassistent/in für die Frequenzerfassung stehen Sie im direkten Kontakt mit den Reisenden und versuchen, deren Reisegewohnheiten zu ermitteln. Auf Dich wartet eine abwechslungsreiche und bezahlte viermonatige berufsbegleitende (50 %) Ausbildung, in der Du sowohl theoretischen als auch praktischen Unterricht erhältst. Unsere Ausbildungsstandorte befinden sich in Olten und Zürich Altstetten. Nach bestandener Ausbildungsprüfung arbeiten Sie im Schichtdienst und in Teilzeit (50 %) als Kundenbetreuer für Frequenzerhebungen in der ganzen Schweiz, wobei Sie Ihre Dienste jeweils am gleichen Ausbildungsort beginnen und beenden. Der Bereich Customer Assistance bietet Ihnen interessante Entwicklungsmöglichkeiten wie z. B. eine viermonatige Kundenassistentenausbildung für die Kontrolle von Fahrscheinen oder eine achtmonatige Kundenassistentenausbildung. Als Kundenbetreuer/in für Frequenzbefragungen trägst Du zu unserem zentralen Ziel bei: Kunden zu begeistern. Sie betrachten unregelmäßige Arbeitszeiten und Schichtarbeit als Vorteil, um Ihre Freizeit zu genießen, während andere arbeiten. Bei Nacht- und Wochenendarbeit haben Sie bei uns Anspruch auf eine zusätzliche Vergütung, zum Beispiel CHF 16.- pro Stunde für Sonntagsarbeit. Für Nachtarbeit werden Zeitzuschläge von 10 bis 30 % gewährt, wodurch Sie mehr Freizeit haben. Informieren Sie sich auf unserer Website über Sozialleistungen wie die kostenlose GA und vergünstigte Auslandsreisen (auch für die Familie).
Sozialleistungen. Erfahren Sie mehr darüber
Beruf
in der Aufnahme des
Informationsveranstaltung
. Was Sie bewegen können. Als Kundenbetreuer/in für die Frequenzerfassung stehen Sie während der gesamten Reise im direkten Kontakt mit den Kunden, die Sie betreuen. Sie befragen Passagiere zu ihrer Reiseroute und ihren Fahrscheinen, um ihr Reiseverhalten zu analysieren. Sie geben die erfassten Daten auf einem elektronischen Gerät ein. Sie informieren Kunden über ihre Reise, sorgen für ihren Komfort und lenken den Personenstrom. Im Rahmen eines sehr abwechslungsreichen Berufsalltags bringen Sie die Schweiz mit täglich anderen Kollegen in Bewegung. Mit einem äußerst präzisen Serviceplan erledigen Sie Ihre Arbeit pünktlich, ohne andere Aufgaben erledigen oder E-Mails bearbeiten zu müssen. Was Sie mitbringen. Sie verfügen über gute Kommunikationsfähigkeiten, zeigen Offenheit und zeichnen sich durch Ihren rücksichtsvollen Umgang mit Menschen und Ihre ausgeprägte Kundenorientierung aus. Mit Ihrer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägten Konfliktfähigkeit tragen Sie entscheidend zu einem positiven Kundenerlebnis bei. Um die teils körperlich anstrengenden Aufgaben erfolgreich zu bewältigen, setzen wir auf Zusammenarbeit und Teamgeist. Sie haben eine Affinität zu Zahlen, nehmen Informationen schnell auf und zeichnen sich durch ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein aus. Sie arbeiten effizient und präzise, ​​beherrschen digitale Arbeitstools und sind bereit, im Team zu arbeiten. Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung (mindestens zwei Jahre) oder über die Matura. Ihre Motivation ist uns wichtiger als die Branche, aus der Sie kommen. Sie verfügen über sehr gute Französischkenntnisse (Niveau C1) und können sich bereits auf Deutsch ausdrücken. Sie sind außerdem bereit, innerhalb von zwei Jahren mindestens ein Sprachdiplom (A2-Niveau) zu erwerben: in Deutsch, Englisch oder Italienisch. Im Rahmen des Bewerbungsprozesses bitten wir Sie um einen Strafregisterauszug sowie das aktuelle Betreibungs- und Konkursregister (nicht älter als drei Monate). Dieses Dokument kann zum Zeitpunkt der Einladung zu einem persönlichen Gespräch bestellt werden. Ihr Gehalt und Ihre Sozialleistungen. Die Einteilung im zweiten Training erfolgt nach Funktion und Alter. Weitere Informationen zum konkreten Gehalt für diese Rolle finden Sie unter
Berufliche Umschulung
. Hier ist ein guter Anfang. Dass Sie mit uns die Schweiz bewegen wollen, ist für uns die größte Motivation. Wir verzichten daher auf die Bitte um ein Anschreiben für diese Stelle. Wenn Sie möchten, können Sie uns dennoch in unserem Bewerbungstool anschreiben. Für diese Stelle nehmen wir keine Bewerbungen von Vermittlungsagenturen entgegen. Über die Position
Hervé Bruch, +41 51 282 86 14 Telefon