(Stellvertretender) Manager - Qualitätsmanagement

Die Assurance Risk & Quality-Funktion trägt dazu bei, die Qualität in unserer gesamten Assurance-Praxis zu sichern, indem sie Governance, Risikomanagement und Qualitätsmanagementprozesse stärkt. In enger Zusammenarbeit mit Geschäftsprozessverantwortlichen, Führungskräften und globalen Stakeholdern treibt das Team die Weiterentwicklung unseres Qualitätsmanagementsystems voran, unterstützt die regulatorische Bereitschaft und ermöglicht kontinuierliche Verbesserungen durch Technologie, datengesteuerte Überwachung und innovative Lösungen. Indem wir Qualitätsanforderungen in praktische Maßnahmen umsetzen, tragen wir dazu bei, Vertrauen aufzubauen und qualitativ hochwertige Dienstleistungen im gesamten Unternehmen aufrechtzuerhalten. (Stellvertretender) Manager - Qualitätsmanagement
100 %
Ihre Wirkung
Werden Sie ein wichtiger Superuser und Fachexperte für das System of Quality Management-Tool ServiceNow IRM und entwickeln Sie umfassendes Fachwissen in seinen Funktionalitäten, Arbeitsabläufen, Dashboards und Berichtsfunktionen. Unterstützen Sie Stakeholder bei der effektiven Nutzung der Plattform, indem Sie praktische Anleitungen bereitstellen, alltägliche Fragen lösen und zu Fehlerbehebungsaktivitäten beitragen. Helfen Sie bei der Umsetzung von Qualitätsmanagementanforderungen in systembasierte Prozesse, Kontrollen, Überwachungsaktivitäten und Berichtslösungen. Pflegen und kontinuierliche Verbesserung der Tool-Inhalte, einschließlich Tagging-Strukturen, Datenqualität, Dashboards, Workflow-Konfigurationen, Überlegungen zur Zugriffsverwaltung und unterstützender Dokumentation. Entwickeln und pflegen Sie Schulungsmaterialien, Benutzerhandbücher und Kommunikationsinhalte, die die Benutzerakzeptanz und die konsistente Anwendung über alle Interessengruppen hinweg fördern. Unterstützen Sie Überwachungs- und Berichtsaktivitäten, indem Sie Informationen aus dem Tool extrahieren, validieren und analysieren und aussagekräftige Zusammenfassungen für das QMSE-Team und die Führung erstellen. Tragen Sie zur Implementierung und Weiterentwicklung von Audit Quality Indicator-Lösungen und anderen technologiegestützten Qualitätsmanagementinitiativen bei. Arbeiten Sie an Ad-hoc-Projekten und kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen mit, die die Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems stärken. Ihre Fähigkeiten
Erfahrung in Audit, Risikomanagement, Qualitätsmanagement, Governance, internen Kontrollen oder technologiegestützten Geschäftsprozessen, kombiniert mit einem Interesse an Qualitätsmanagementsystemen. Starke digitale Affinität und Motivation, ein erfahrener Benutzer von ServiceNow IRM oder ähnlichen Workflow- und Governance-Plattformen zu werden. Erfahrungen mit ServiceNow IRM, Power BI, Alteryx, Reporting-Tools oder Workflow-Lösungen werden als Vorteil angesehen. Strukturiertes und detailorientiertes Vorgehen mit der Fähigkeit, komplexe Prozesse zu verstehen, Anforderungen in praxistaugliche Systemlösungen zu übersetzen und den Umsetzungsfortschritt zu überwachen. Serviceorientierte Denkweise mit Selbstvertrauen bei der Unterstützung von Stakeholdern, der Vorbereitung von Benutzerführungen und der Ermöglichung der Einführung neuer Tools und Prozesse. Starke Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten, gepaart mit Neugier und der Bereitschaft, etwas über Qualitätsmanagement, Überwachung und kontinuierliche Verbesserung zu lernen. Fähigkeit, effektiv teamübergreifend zusammenzuarbeiten und mehrere Prioritäten in einer dynamischen Umgebung zu verwalten. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch; Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil. Ihr Kontakt
Benjamin Lohrmann
Über PwC
Bei PwC Schweiz helfen wir Kunden, Vertrauen aufzubauen und sich neu zu erfinden, damit sie Komplexität in Wettbewerbsvorteile verwandeln können. Wir sind Teil eines technologieorientierten, von Menschen unterstützten Netzwerks und helfen Kunden dabei, Dynamik in den Bereichen Wirtschaftsprüfung, Versicherung, Steuern, Recht, Arbeitskräfte, Geschäfte und Beratung aufzubauen, zu beschleunigen und aufrechtzuerhalten.