Assistant support - 100%

PulseUp est une société de développement informatique active depuis 2013 dans le domaine médical. Expert reconnu de la numérisation des processus et des données dans ce secteur, PulseUp répond aux plus hauts standards suisses de sécurisation et d’hébergement des données. Au bénéfice d’une croissance continue, PulseUp investit dans l’innovation pour perpétuellement améliorer ses produits, et ainsi le quotidien des professionnels de santé.PulseUp est l’éditeur de PulseMedica, l’application de gestion médical qui prend soin des soignants : www.pulsemedica.chAssistant support - 100%MISSIONS ET RESPONSABILITÉSService d'assistance et soutien aux utilisateurs (téléphone, courriels, prise en main à distance) dans les éventuels problèmes d’utilisation de l’application.Etablissement d'un reporting pour remonter les incidents techniques et les problématiques.Participation à l'amélioration continue du logiciel.Formation des utilisateurs en présentiel ou à distance.Maintien d'une connaissance de l'évolution des produits et des services, du marché et des nouvelles technologies.FORMATION & EXPERIENCEFormation requise d’assistante médicale, de secrétaire médicale ou formation jugée équivalente avec idéalement une expérience dans un service de support informatique.COMPETENCES TECHNIQUESA l’aise à l’utilisation des outils informatiques.Vous aimez accompagner et former les nouveaux utilisateursSOFT SKILLSUn sens marqué du service client, de l'empathie, une orientation-solution, un esprit de synthèse, une bonne vision d'ensemble, être l'aise avec les outils informatiques, une capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant avec ses collègues, capacité à bien s'organiser, être patient-e et à l'écoute, capacité à reconnaitre ses erreurs.A l’aise à l’orale comme à l’écrit en français et avez idéalement des connaissances en Allemand.POURQUOI REJOINDRE PULSEUP ?Travailler dans un cadre agréable à Ecublens, au cœur d’un écosystème technologique et médical reconnu.Intégrer une entreprise à taille humaine, dynamique et innovante.Jours de travail: du lundi au vendredi, 42 heures par semaine pour un taux d'activité à 100%Vacances: 5 semaines par année pour un taux d'activité à 100%