Assistente clienti Stazione (m/f/d)

Metti in movimento la Svizzera insieme a noi.
Assistente clienti Stazione (m/f/d)
Lugano
01.01.2027 o in data da convenire
60-100%
103628
Cosa ti offriamo.
Un'attività variegata in un ambiente interessante. Entra a far parte del team Servizi Ticino e metti in moto la Svizzera insieme a noi. I nostri clienti sono diversi tra loro, così come lo sono le esigenze di mobilità. In qualità di assistente clienti stazione consenti ai viaggiatori a mobilità ridotta di godere di un viaggio comodo e personalizzato. Come volto delle FFS informi e assisti quotidianamente la nostra clientela in modo premuroso. Oltre a fornire informazioni e supporto ai clienti, svolgi alcuni compiti logistici. Hai un ruolo importante per la mobilità del futuro e influenzi la soddisfazione dei clienti. Per collaboratori/trici interni FFS possibilità di svolgere la funzione anche in Stage.
Quello che puoi mettere in movimento.
Assisti individualmente i viaggiatori con mobilità ridotta a salire, scendere e cambiare treno.
Gestisci in maniera professionale le richieste dei clienti, dando loro supporto e informazioni; li aiuti nell'utilizzo dei distributori automatici di biglietti, delle App FFS e degli armadietti deposito bagagli.
Garantisci la prontezza d'uso degli impianti e delle attrezzature di lavoro.
Svolgi compiti logistici come la gestione di bagagli, biciclette, prospetti, oggetti trovati, etc.
Svolgi queste attività in tutta l'area di servizio Ticino.
Quello che porti con te.
Trovi piacere nel contatto diretto con il cliente ed hai un elevato orientamento alla clientela e ai servizi.
Possiedi la licenza di condurre di categoria B.
Hai abilità manuali e interesse per molteplici attività.
Hai buone conoscenze del pacchetto Office e interesse e capacità di utilizzare tool digitali (app, mobile, etc.).
Hai terminato la formazione professionale di base conseguendo un attestato federale di capacità (AFC).
Hai conoscenza della lingua italiana C1 e un livello B1 della lingua tedesca, francese e inglese aiutano a completare il profilo.
Salario e benefit.
Abbiamo un sistema retributivo equo e moderno e ci impegniamo attivamente per la parità salariale. Per questo motivo, sono disponibili informazioni dettagliate e trasparenti sul sistema retributivo delle FFS. Questo impiego rientra nel livello di esigenze D, indennità regionale di livello Nessuna indennità regionale.
Di più su salario e benefit
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Questo è un buon modo per iniziare.
Il tuo desiderio di mettere in movimento la Svizzera insieme a noi è la più grande prova di motivazione che puoi dimostrarci. Rinunciamo quindi a richiedere una lettera di motivazione per questo posto. Se desideri comunicarci le ragioni della tua candidatura puoi farlo utilizzando il nostro tool. Fare qualcosa di grande è più facile dandosi del tu. A cominciare dalla tua candidatura.
Per questo posto non accettiamo dossier di agenzie di collocamento.
Sul posto
Giancarlo Gerosa Telefono +41 79 514 29 28