Assistentin / Assistent Qualitäts- und Prozessmanagement

Appartenance, sens et compétence
Avec une équipe bien rodée, nous accompagnons les patientes et patients à travers les hauts et les bas et les aidons à retrouver la vie ou le travail après un accident ou une maladie.
Notre collaboration en équipe repose sur la bienveillance, la confiance, l’engagement et l’orientation service. Si ces valeurs vous tiennent également à cœur et que vous souhaitez vous engager pour développer davantage les cliniques Suva ainsi que leur qualité et leurs processus, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.
Tâches
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Traitement administratif :
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Gestion et contrôle des documents
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Gestion et documentation des mesures d’amélioration et de correction intercliniques
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Organisation des enquêtes de satisfaction (patients, prescripteurs) ainsi que des audits internes et externes
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Soutien aux contrôles des risques dans le cadre de l’ERM
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Gestion et analyse des statistiques
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Participation au projet de transformation vers le système de gestion intégré (IMS) des cliniques Suva sur les deux sites – par exemple :
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Développement d’une application pour la documentation de l’IMS
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Modélisation des processus et migration des documents
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Formation des collaborateurs
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Aide à l’élaboration et à la mise en œuvre de concepts qualité et de mesures d’amélioration de la qualité avec les départements spécialisés (par ex. pour le contrat qualité selon KVG 58a)
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Aide à la mise en œuvre et au contrôle des exigences/normes qualité internes et externes (par ex. ANQ, Hplus)
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Participation à des projets (par ex. Lean Management, gestion des dossiers)
Profil
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Formation commerciale de base et/ou profession de santé
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Formations telles que gestionnaire qualité en santé, gestionnaire qualité et processus ou équivalent
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Expérience en gestion de la qualité, idéalement dans le secteur de la santé
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Expérience en gestion de projets, Lean et gestion des dossiers un atout
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Capacité à penser et agir de manière interconnectée, avec aptitude à collaborer avec des personnes de différentes professions/groupes d’intérêt
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Capacité à communiquer de manière adaptée aux niveaux et aux destinataires, ainsi qu’orientée service, à l’oral et à l’écrit
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Très bonnes connaissances dans l’utilisation des produits MS Office et des applications pour systèmes de gestion intégrés
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Indispensable :
Maîtrise de l’allemand au niveau langue maternelle ainsi qu’excellente maîtrise du français (au moins C1-C2) et disponibilité à voyager (Sion, Berne)
Avantages - un bon travail nécessite de bonnes conditions
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Réduction de 50 % de la prime d’assurance maladie
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Prestations de prévoyance attractives
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Conciliation travail-famille : crèche propre, soutien financier pour la garde d’enfants externe
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Jours libres le jour de l’anniversaire ainsi que certains jours fériés hors canton
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Offre interne de formation continue étendue ainsi que participation à des formations externes
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Utilisation gratuite du centre d’entraînement et de loisirs
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Infrastructure moderne dans un cadre paysager attrayant près de Zurich
Contact
Andrea Ruprecht
Responsable d’équipe gestion qualité, processus et risques cliniques Suva
Tél.
+41 56 485 5471
Pascale Jenzer
Adjointe à la direction des ressources humaines
Tél.
+41564855560