Assistentin / Assistent Qualitäts- und Prozessmanagement

Appartenance, sens et compétence
Avec une équipe bien rodée, nous accompagnons les patientes et patients à travers les hauts et les bas et les aidons à retrouver la vie ou le travail après un accident ou une maladie.
Assistante / Assistant en gestion de la qualité et des processus
Notre collaboration en équipe repose sur la bienveillance, la confiance, l’engagement et l’orientation service. Si ces valeurs vous tiennent également à cœur et que vous souhaitez vous engager pour développer davantage les cliniques Suva ainsi que leur qualité et leurs processus, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.
Tâches
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Traitement administratif :
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Gestion et contrôle des documents
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Gestion et documentation des mesures d’amélioration et de correction intercliniques
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Organisation des enquêtes de satisfaction (patients, prescripteurs) ainsi que des audits internes et externes
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Soutien aux contrôles des risques dans le cadre de l’ERM
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Gestion et analyse des statistiques
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Participation au projet de transformation vers le système de gestion intégré (IMS) des cliniques Suva sur les deux sites – par exemple :
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Développement d’une application pour la documentation de l’IMS
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Modélisation des processus et migration des documents
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Formation des collaborateurs
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Aide à l’élaboration et à la mise en œuvre de concepts qualité et de mesures d’amélioration de la qualité avec les départements spécialisés (par ex. pour le contrat qualité selon KVG 58a)
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Aide à la mise en œuvre et au contrôle des exigences / normes qualité internes et externes (par ex. ANQ, Hplus)
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Participation à des projets (par ex. Lean Management, gestion des dossiers)
Profil
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Formation commerciale de base et/ou profession de santé
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Formations telles que gestionnaire qualité en santé, gestionnaire qualité et processus ou équivalent
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Expérience en gestion de la qualité, idéalement dans le domaine de la santé
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Expérience en gestion de projets, Lean et gestion des dossiers un atout
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Capacité à penser et agir de manière interconnectée et à collaborer avec des personnes de différents groupes professionnels / parties prenantes
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Capacité à communiquer de manière adaptée aux niveaux et aux destinataires ainsi que de façon orientée service, à l’oral et à l’écrit
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Très bonnes connaissances dans l’utilisation des produits MS Office et des applications pour systèmes de gestion intégrés
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Indispensable :
Maîtrise de l’allemand au niveau langue maternelle ainsi qu’excellente maîtrise du français (au moins C1-C2) et disponibilité à voyager (Sion, Berne)
Avantages - un bon travail nécessite de bonnes conditions
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Réduction de 50 % de la prime d’assurance maladie
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Prestations de prévoyance attractives
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Conciliation travail-famille : crèche interne, soutien financier pour la garde d’enfants externe
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Jours libres le jour de l’anniversaire ainsi que certains jours fériés hors canton
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Offre interne étendue de formation continue ainsi que participation à des formations externes
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Utilisation gratuite du centre de fitness et de loisirs
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Infrastructure moderne dans un cadre paysager attrayant près de Zurich
Contact
Andrea Ruprecht
Responsable d’équipe gestion qualité, processus et risques cliniques Suva
Tél.
+41 56 485 5471
Pascale Jenzer
Responsable adjointe des ressources humaines
Tél.
+41564855560