Assistentin / Assistent Qualitäts- und Prozessmanagement

Appartenance, sens et compétence
Avec une équipe bien rodée, nous accompagnons les patientes et patients à travers les hauts et les bas et les aidons à retrouver la vie ou le travail après un accident ou une maladie.
Assistante / Assistant en gestion de la qualité et des processus
Notre collaboration en équipe repose sur la bienveillance, la confiance, l’engagement et l’orientation service. Si ces valeurs vous tiennent également à cœur et que vous souhaitez vous engager pour développer davantage les cliniques Suva ainsi que leur qualité et leurs processus, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.
Tâches
• Traitement administratif :
• Gestion et contrôle des documents
• Gestion et documentation des mesures d’amélioration et de correction intercliniques
• Organisation des enquêtes de satisfaction (patients, prescripteurs) ainsi que des audits internes et externes
• Soutien aux contrôles des risques dans le cadre de l’ERM
• Gestion et analyse des statistiques
• Participation au projet de transformation vers le système de gestion intégré (IMS) des cliniques Suva sur les deux sites – par exemple :
• Développement d’une application pour la documentation de l’IMS
• Modélisation des processus et migration des documents
• Formation des collaborateurs
• Aide à l’élaboration et à la mise en œuvre de concepts qualité et de mesures d’amélioration de la qualité avec les départements spécialisés (par ex. pour le contrat qualité selon KVG 58a)
• Aide à la mise en œuvre et au contrôle des exigences / normes qualité internes et externes (par ex. ANQ, Hplus)
• Participation à des projets (par ex. Lean Management, gestion des dossiers)
Profil
• Formation commerciale de base et/ou profession de santé
• Formations telles que gestionnaire qualité en santé, gestionnaire qualité et processus ou équivalent
• Expérience en gestion de la qualité, idéalement dans le domaine de la santé
• Expérience en gestion de projets, Lean et gestion des dossiers un atout
• Capacité à penser et agir de manière interconnectée et à collaborer avec des personnes de différents groupes professionnels / parties prenantes
• Capacité à communiquer de manière adaptée aux niveaux et aux destinataires ainsi que de façon orientée service, à l’oral et à l’écrit
• Très bonnes connaissances dans l’utilisation des produits MS Office et des applications pour systèmes de gestion intégrés
• Indispensable :
Maîtrise de l’allemand au niveau langue maternelle ainsi qu’excellente maîtrise du français (au moins C1-C2) et disponibilité à voyager (Sion, Berne)
Avantages - un bon travail nécessite de bonnes conditions
• Réduction de 50 % de la prime d’assurance maladie
• Prestations de prévoyance attractives
• Conciliation travail-famille : crèche interne, soutien financier pour la garde d’enfants externe
• Jours libres le jour de l’anniversaire ainsi que certains jours fériés hors canton
• Offre interne étendue de formation continue ainsi que participation à des formations externes
• Utilisation gratuite du centre de fitness et de loisirs
• Infrastructure moderne dans un cadre paysager attrayant près de Zurich
Contact
Andrea Ruprecht
Responsable d’équipe gestion qualité, processus et risques cliniques Suva
Tél.
+41 56 485 5471
Pascale Jenzer
Responsable adjointe des ressources humaines
Tél.
+41564855560