Auxiliaires & Encadrants - Service client H/F

Mandaté par les Transports publics de la région lausannoise (T-L), dans le cadres de l'inauguration du tramway dans l'agglomération de l'Ouest Lausannois, nous recrutons plusieursAuxiliaires et Encadrantspour une période de environ 6 moisà temps partielafin de sensibiliser les piétons aux règles de sécurité à respecter dans l'environnement du Tramway.Auxiliaires & Encadrants - Service client H/FRejoignez-nous afin de mener cette mission qui améliorera le quotidien de tous les usagers des Transports lausannois.Auxiliaires & Encadrants - Service client H/FDESCRIPTION DE LA MISSIONAuxiliaires :Expliquer la campagne de prévention.Informersur les bons comportements à avoir à proximité du Tram.Sensibiliséles piétons sur les bons reflexes à avoir dans l'environnement du Tram.Distribuer des flyersde prévention aux piétons abordés.Remonter en temps réel, les retours / remarques / plaintes des clients via groupe WhatsApp.Encadrants :Vous vérifiez les prises de service et le suivi des auxiliairesVous assurez les remplacement en cas d'absence ou d'un imprévuVous assurezle suivi du planningde déploiementVous apportez votre soutien à une zone de forte affluence ou d'un évènement imprévu.Laformation de nouveaux collaborateursPROFIL ATTENDUVous avez le sens ducontact et du service avec la clientèleVous résidez la région etconnaissez parfaitement Lausanneet le réseau destransports publicsVousmaitrisez parfaitement la langue françaiseet avez de l'aisance relationnel.Vous êtes unepersonne proactiveet serviableVous êtes reconnu pour être unepersonne emphatique,proactive et réactiveVous adoptez uncomportement irréprochable et exemplaire