Batteries de voiture : conseils contre la frustration du gel

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En hiver, les batteries de voiture sont souvent en difficulté.
TELAG aide à résoudre ces problèmes.
Tâches
Prévenir les pannes de batterie par des conseils pratiques.
Assurer un service d'assistance rapide et efficace.
Former des agents multilingues pour un soutien optimal.
Compétences
Expérience en service clientèle et en assistance technique.
Compétences en communication et en dépannage.
Connaissance des systèmes de batteries automobiles.
Vous connaissez ça ?
Il fait froid, vous voulez démarrer la voiture – et rien ne se passe.
Les batteries de voiture tombent en panne particulièrement souvent par basses températures.
Pourquoi c’est ainsi, ce que vous pouvez faire de manière préventive et comment TELAG aide en cas de tels problèmes, vous le lirez dans notre article de blog.
En hiver, les températures sont basses et il fait sombre plus longtemps.
La conséquence : les phares, le ventilateur, les essuie-glaces et le chauffage de la voiture fonctionnent en continu.
C’est pourquoi la saison froide est une épreuve de feu pour chaque batterie de voiture.
En hiver, les batteries défectueuses ou déchargées figurent en tête des statistiques des services de dépannage comme TCS et ADAC.
Mais ce n’est pas seulement dû à la forte sollicitation : le froid a un effet négatif sur les batteries de votre voiture.
Des températures paralysantes
Quand il fait plus froid, les processus électrochimiques dans les batteries de voiture ralentissent, ce qui réduit la performance.
De plus, le moteur n’est pas aussi "réactif" qu’à l’accoutumée par temps froid : la résistance au frottement augmente car l’huile, qui sert de lubrifiant, devient plus visqueuse à cause de la température plus basse.
Le moteur a alors besoin de plus de puissance de démarrage de la batterie, tandis que la batterie peut fournir moins de puissance.
La probabilité que le démarrage échoue augmente considérablement.
Comment pouvez-vous prévenir ce danger et le réduire ?
Voici quelques conseils :
Recharge régulière idéalement deux fois par an, au printemps et en automne
Inspection et entretien de votre batterie – les batteries anciennes sont particulièrement sujettes aux pannes.
Faites aussi attention à la propreté des connexions et des contacts.
Sur les trajets courts (< 10 km), la batterie ne se recharge pas complètement.
Cela affecte négativement la durée de vie et la performance au démarrage à froid de la batterie.
Éteignez les appareils non indispensables comme votre système audio, le dégivrage de la lunette arrière et le chauffage des sièges sur les trajets courts pour préserver votre batterie.
Quand il fait très froid, vous pouvez essayer ceci : avant de démarrer le moteur, allumez brièvement (jusqu’à trois minutes) les phares.
Cela permet à la batterie de se réchauffer un peu et de fournir un courant de démarrage plus fort.
Mais attention : si la batterie est endommagée ou très faiblement chargée, cette méthode peut lui être fatale.
Quand tout échoue
Malgré tout, il peut arriver que la voiture reste en panne par basses températures.
Alors, seul le service de remorquage peut aider.
Si vous appelez un tel service en Suisse, notamment dans la région de Zurich, il est très probable qu’un employé de TELAG prenne votre appel.
Il transmettra votre signalement de manière fiable au patrouilleur responsable du service de remorquage qui est de garde, et votre problème sera bientôt résolu.
La gestion des services de garde fait partie du domaine de spécialité de TELAG depuis 1979.
Parmi nos clients figurent des entreprises de chauffage, des sociétés d’ascenseurs, des services de facility management, des parkings, des entreprises informatiques, des instituts funéraires – et des services de remorquage.
Pour un nouveau projet, après le briefing détaillé, TELAG est prêt à démarrer l’exploitation pour vous en 2 à 2,5 semaines maximum.
TELAG forme soigneusement les employés impliqués dans le projet et utilise des répartiteurs multilingues avec une affinité technique.
Ainsi, TELAG est capable de fournir la plus haute qualité et de soutenir de manière optimale les automobilistes ainsi que les équipes d’intervention de garde – depuis la Suisse, pour la Suisse.
Contact :
Patrick Weber, Head of Sales Suisse, + 41 44 276 44 22, patick.weber@telag.ch