BERATER/IN KUNDENSERVICE BANKING REGION SG 100%

Vous soutenez, lors d’une mission initiale de quatre mois, l’équipe existante du service client dans le conseil et l’accompagnement téléphonique des clientes et clients.
Vos responsabilités
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Conseil et accompagnement téléphonique des clientes et clients de la Suisse alémanique
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Soutien pour diverses demandes liées aux services bancaires
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Réponse compétente aux demandes des clients
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Identification des potentiels de conseil et de vente
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Prise de rendez-vous de conseil avec les conseillers clients responsables
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Enregistrement et transmission structurée des demandes plus complexes
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Assurer une communication professionnelle et orientée service
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Gestion et documentation des contacts clients dans les systèmes appropriés
Votre profil
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Très bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit
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La connaissance du français est un atout supplémentaire
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Formation commerciale achevée est un avantage
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Expérience dans le secteur bancaire, le service client ou le centre de contact
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Goût pour le contact téléphonique avec la clientèle et les activités de conseil
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Expérience en vente croisée ou en vente est un avantage
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Maîtrise des programmes Office courants et des outils de travail numériques
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Orientation client marquée, initiative personnelle et méthode de travail fiable
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Flexibilité, volonté d’apprendre et plaisir à évoluer dans un environnement dynamique
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Une activité variée dans le domaine des services financiers
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Une mission avec des horaires clairs du lundi au vendredi
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Deux lieux de travail possibles : Saint-Gall
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Une mission temporaire avec une option réaliste de prolongation
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La possibilité de développer spécifiquement votre expérience dans le service client et la banque
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Un accompagnement professionnel tout au long de la mission
Ça vous semble intéressant ? Alors postulez dès maintenant avec un dossier complet.
Pour vos questions, Cristiano Fraga est à votre disposition au +41 76 301 44 73. J’ai hâte de vous rencontrer !