Berater/in Multikanal Services

Conseiller/ère Services Multicanaux
À la Banque Cantonale de Zoug, le courage, la volonté de performance et l’engagement comptent. Nous recherchons des personnalités qui assument des responsabilités et réalisent avec nous des objectifs ambitieux. En tant qu’institution financière leader dans le canton de Zoug, nous offrons un environnement dynamique avec une clientèle locale et internationale passionnante. Grâce à des offres innovantes et un fort esprit d’équipe, nous te permettons de participer activement, de te dépasser et de vivre directement les succès.
Tes tâches
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Conseil téléphonique et écrit ainsi que traitement des demandes entrantes via les canaux digitaux, de la conclusion de produits de base (comptes, cartes, épargne, prévoyance) à la gestion autonome des ordres boursiers et des opérations de change, jusqu’à l’achat de métaux précieux et de devises étrangères
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Identification et conclusion autonome des besoins clients plus étendus ainsi que transmission des demandes spécifiques aux départements compétents
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Assurer le support de premier niveau pour les services digitaux tels que E-Banking, Mobile Banking et TWINT
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Contribution active et autonome au niveau de service élevé défini
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Respect des prescriptions de conformité et des directives internes
Nos exigences
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Formation commerciale de base achevée ou formation équivalente, par exemple spécialiste du dialogue client CFC
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Expérience dans une entreprise de services, idéalement dans une banque ou une assurance, ou dans un centre client, un atout
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Excellentes compétences en communication ainsi que capacité à rester calme, orienté solution et professionnel même lors de conversations clients difficiles
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Maîtrise courante de l’allemand et de l’anglais ; d’autres langues sont un avantage
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Affinité marquée pour les sujets digitaux et plaisir à utiliser les services digitaux
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Bonnes connaissances en informatique utilisateur
Prêt pour la prochaine étape
À la Banque Cantonale de Zoug, tu trouveras des conditions attractives et un environnement qui soutient ton succès. Nous t’offrons une rémunération attractive avec participation aux résultats, des produits bancaires exclusifs et une prévoyance vieillesse solide. Des modèles de travail flexibles te permettent de concilier au mieux carrière et vie privée.
Lieu de travail
Banque Cantonale de Zoug
Bahnhofstrasse 1
6301 Zoug
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