Beratung und Administration Ombudsstelle

50 %
à partir du 1er janvier 2027 ou selon accord
Vos responsabilités
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Le poste comprend d’une part des activités de conseil et d’autre part des tâches administratives. Vous prenez les premiers contacts avec les personnes en quête de conseil, clarifiez leurs préoccupations et les conseillez dans des affaires simples.
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Vous organisez les entretiens des ombudsmans avec les clientes et clients ainsi qu’avec les autorités et prenez des notes lors des entretiens de conseil.
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La rédaction de correspondances ou de rapports, la création et l’analyse de tableaux Excel ainsi que la réalisation de présentations PowerPoint font également partie de votre domaine d’activité.
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Vous êtes responsable de l’ensemble des tâches administratives du bureau de l’ombudsman, en particulier de la gestion de la base de données des clientes et clients ainsi que de l’élaboration des statistiques.
Votre profil
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Vous avez une formation initiale ou continue dans le domaine du conseil et des connaissances commerciales solides ou une formation commerciale, de préférence avec une formation continue dans le domaine du conseil.
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Vous êtes une personne très communicative, socialement compétente et digne de confiance, avec une certaine expérience de vie, discrète, fiable, résistante au stress et dotée d’une bonne capacité de compréhension rapide.
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Vous avez une expérience professionnelle et avez idéalement déjà travaillé en tant que conseiller/conseillère, par exemple dans un centre de conseil ou dans l’administration.
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Vous communiquez oralement et par écrit en allemand avec assurance stylistique, la connaissance de langues étrangères est un avantage.
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Vous aimez travailler dans une petite équipe et avez l’habitude de travailler de manière autonome et précise.
Pour toute question concernant le poste
Béatrice Bowald
Ombudsman
Bureau de l’ombudsman
Le bureau de l’ombudsman est à la disposition de toute la population en cas de différends avec les autorités du canton et des communes. Il peut également être saisi par les employés administratifs en cas de conflits du personnel. Le bureau de l’ombudsman conseille les personnes en quête de conseil de manière confidentielle et gratuite. Il vérifie de manière impartiale si les offices et services ont agi légalement, correctement et de manière appropriée. Son objectif est la médiation et la résolution du conflit. Par ailleurs, il est également responsable des cas de dénonciation (whistleblowing) dans le canton.
Ce que vous devez encore savoir
Nous vous proposons sur le site de Liestal une tâche inhabituelle, variée et exigeante dans un environnement dynamique ainsi que des conditions d’emploi attractives, qui tiennent également compte de la conciliation entre vie professionnelle et vie familiale.