Bereichsleiter/-in Vertrag

L’AGV
L’Assurance des bâtiments d’Argovie, fondée en 1805, est un centre de compétence pour la prévention, l’intervention et l’assurance. C’est la plus ancienne institution de ce type en Suisse. Elle n’agit pas seulement en tant qu’assurance – elle aide également à prévenir et à réduire les dommages. Ses services protègent la population, les biens et l’environnement. L’AGV assure les bâtiments du canton contre les incendies, les dommages élémentaires et les dégâts d’eau. Du côté des contrats, le service client ainsi que la gestion administrative compétente et le traitement de toutes les demandes ont la plus haute priorité. Pour cela, nous recherchons vous :
Vos tâches
Vos tâches
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Vous êtes responsable de l’organisation et de la direction du secteur Contrat, vous l’orientez conformément à la stratégie et mettez en œuvre le modèle opérationnel ainsi que les processus associés. Vous développez ces derniers et exploitez les potentiels d’automatisation et de numérisation. •
Vous dirigez, par l’intermédiaire des chefs d’équipe respectifs, les collaborateurs de l’évaluation des bâtiments et du service client Contrat & Vente, tant sur le plan professionnel que personnel, en respectant le cadre légal, la stratégie d’entreprise ainsi que par l’ancrage des valeurs de l’entreprise. La satisfaction client est un thème central. •
Vous êtes responsable de la gestion orientée client et service du portefeuille d’assurances, de la garantie de la détermination en temps voulu des sommes d’assurance correctes, de l’établissement du compte annuel ainsi que de la mise en œuvre technique de la prévention des dommages élémentaires. •
Vous dirigez le concept de vente et de service client, le développez et réalisez des actions marketing pour les assurances complémentaires volontaires. Vous utilisez les retours clients pour optimiser en continu les processus, les procédures et les systèmes. •
Vous élaborez des indicateurs de gestion et de processus et les mettez à disposition mensuellement. Votre profil
Votre profil
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Vous êtes gestionnaire en assurance diplômé-e ES ou avez une formation équivalente et apportez une solide expérience professionnelle dans le domaine de l’assurance. Avec votre compétence en gestion, votre pensée stratégique et votre plaisir à travailler sur les processus, vous contribuez de manière significative à conduire notre organisation vers l’avenir avec succès. •
Vous avez dirigé avec succès des équipes et/ou des organisations pendant plusieurs années et pouvez démontrer des connaissances approfondies dans la gestion et le développement des collaborateurs. •
Vous avez une vision stratégique et savez construire et développer continuellement des structures, des processus et des équipes orientés vers l’avenir. •
Vous considérez la conception et l’optimisation des processus non seulement comme un défi, mais comme une tâche centrale pour augmenter durablement l’efficacité et l’efficience de l’organisation. •
Vous avez la capacité de comprendre des situations complexes, d’analyser les défis de manière structurée et de développer des solutions durables et pragmatiques. •
Vous vous distinguez par votre communication claire et adaptée au destinataire. Vous pouvez convaincre, motiver et enthousiasmer différents acteurs pour des objectifs communs. •
Vous agissez en tant que personnalité dirigeante authentique et inspirante, qui donne une orientation par ses actions et ses valeurs et favorise un climat de travail positif. Les collaborateurs de l’Assurance des bâtiments d’Argovie sont des spécialistes de l’assurance bâtiment, de la protection contre l’incendie, de la prévention des dommages élémentaires et de l’intervention. Nos valeurs sont l’estime, la transparence et la curiosité, nous les vivons entre nous et à l’extérieur. L’Assurance des bâtiments d’Argovie offre beaucoup : des tâches variées, diversifiées et exigeantes, un bon climat de travail dans une équipe motivée, des conditions généreuses et un lieu de travail moderne, central près de la gare d’Aarau. Vous vous sentez interpellé-e ? Alors contactez-nous.