Bildungsberater:in 80% (m/w/d)

Vous êtes responsable des événements d'information de nos différents domaines de formation, restez en contact avec les personnes intéressées et assurez une expérience client convaincante grâce à un conseil structuré et compréhensible. Vous travaillez en étroite collaboration avec les responsables de cours et l'administration et contribuez activement au développement continu de la KV Luzern Berufsakademie.
Des tâches qui vous correspondent
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Vous accompagnez les personnes intéressées tout au long du processus de décision et les aidez à choisir la formation continue adaptée.
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Vous organisez des événements d'information en ligne ou sur place, menez des entretiens de conseil par téléphone ou en personne et convainquez par votre compétence, votre empathie et votre fiabilité.
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Vous êtes responsable du suivi rigoureux des prospects et veillez à ce que les personnes intéressées reçoivent toutes les informations nécessaires à leur décision.
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Vous entretenez et développez notre gestion des intérêts et assurez une haute qualité des données dans le CRM.
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Vous documentez les interactions avec les clients, analysez les indicateurs clés pertinents tout au long du processus de conseil et soutenez leur optimisation continue.
Compétences qui vous aideront
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Diplôme dans la formation professionnelle supérieure
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Expérience en conseil, vente ou gestion de la réussite client
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Bonne connaissance du système éducatif suisse et de la formation professionnelle supérieure
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Flexibilité horaire (événements d'information, entretiens de conseil en dehors des heures habituelles)
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Joie de conseiller, d’enthousiasmer et de convaincre les gens pour des offres de formation adaptées
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Méthode de travail structurée, orientée vers les objectifs et autonome, vous mesurez votre succès à des résultats concrets
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Maîtrise des outils numériques ; des connaissances de HubSpot sont un avantage
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Excellentes compétences en communication et forte orientation service
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Fiabilité, persévérance et plaisir à atteindre les objectifs
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Esprit d’équipe ainsi qu’une approche professionnelle avec différents groupes d’interlocuteurs
Avantages qui vous convaincront
Chez nous, vous trouverez plus qu’une fonction classique de conseil. Vous aidez les personnes à façonner activement leur avenir professionnel tout en contribuant de manière importante au succès de notre institution de formation.
Attendez-vous à un environnement de travail moderne, des processus décisionnels courts, beaucoup d’autonomie ainsi que la possibilité de participer activement à la conception et au développement de nos processus de conseil et de vente.
Découvrez également les nombreux autres avantages :
Vos avantages en tant que membre de l’équipe