Business Analyst:in Customer Service für Zahlungsverkehr & Forderungsmanagement

Rejoignez enersuisse en tant que Business Analyst dans le secteur du paiement. Un rôle clé offrant des défis passionnants et une culture de travail conviviale.
Tâches
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Assurer le bon fonctionnement des plateformes de paiement et d'interfaces.
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Analyser et résoudre les problèmes pour garantir un service fluide.
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Collaborer avec divers partenaires internes et externes sur des projets.
Compétences
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Formation technique ou commerciale avec expérience pertinente requise.
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Compréhension technique élevée et affinité pour les systèmes.
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Excellentes compétences en communication et travail d'équipe.
Derrière un système de paiement fonctionnel, il n’y a pas seulement des processus, mais aussi des personnes, des systèmes et les bonnes solutions au bon moment. Dans ce rôle clé, tu veilles à ce que nos plateformes de paiement et interfaces fonctionnent de manière fiable et soient continuellement développées. Tu travailles en étroite collaboration avec les départements spécialisés, l’informatique, les banques et les partenaires externes, analyses des questions complexes et apportes ta compréhension technique lors des projets, des tests ainsi que de l’optimisation et de l’automatisation des processus. Si tu aimes prendre des responsabilités, penser de manière connectée et intervenir là où des solutions sont nécessaires, nous sommes impatients de te rencontrer.
Ce qui t’attend
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Responsabilité de l’exploitation technique (SAP, TWINT, eBill, fichiers de paiement et autres interfaces)
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Analyse et résolution des dysfonctionnements ainsi que garantie d’un fonctionnement sans faille des paiements
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Fonction d’interface entre les départements spécialisés, l’informatique, les banques et d’autres parties prenantes internes et externes
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Participation aux projets ainsi qu’aux tests
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Identification et mise en œuvre d’optimisations et d’automatisations des processus
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Rédaction des exigences pour le développement informatique (ingénierie des exigences)
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Assurer le transfert de savoir-faire au sein de l’équipe et soutien technique des collaborateurs
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Soutien ponctuel dans les opérations quotidiennes des paiements et de la gestion des créances
Ce que tu apportes
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Compréhension technique approfondie et forte affinité pour les systèmes et processus
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Goût pour l’analyse de questions complexes ainsi que pour les tâches ad hoc et la résolution de problèmes
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Mode de travail autonome, orienté solutions et pensée connectée
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Bonne capacité de communication et plaisir à collaborer avec différents groupes d’intérêt
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Formation commerciale ou technique, idéalement complétée par une formation continue appropriée ou une expérience professionnelle pertinente
Ce qui est important pour nous, ce n’est pas que tu connaisses déjà tout sur SAP, Coupa ou des applications similaires, mais que tu comprennes des contextes complexes et que tu aimes te plonger dans de nouveaux sujets.
Cela te semble intéressant ?
Alors envoie-nous tes documents et réponds aux questions dans le formulaire de candidature ; nous renonçons à une lettre de motivation.
Contact
Fabian von Mühlenen
Chef d’équipe Payment Management
+41 58 306 35 31
Ariane Lüscher
Directrice des Ressources Humaines
Informations complémentaires
Chez nous, tout le monde se tutoie. Pour que tu puisses vivre cette culture décontractée dès avant ton premier jour de travail, nous communiquons déjà ainsi avec toi durant le processus de candidature. Cela te semble sympathique ? Alors nous sommes faits pour nous entendre ! Nous nous réjouissons de ta candidature.