Business Analyst (m/w)

Die Ärztekasse Genossenschaft ist eines der führenden Unternehmen in der Praxisadministration. Sie unterstützt Ärztinnen und Ärzte, Belegärztinnen und Belegärzte, Gruppenpraxensowie Leistungserbringer im Gesundheitswesen (Physiotherapie, Osteopathie, Psychologie, etc.) mit IT-Branchenlösungen und umfassenden Dienstleistungspaketen. Die Ärztekasse Genossenschaft erstellt im Auftrag ihrer Kunden über 10 Millionen Rechnungen pro Jahr.
Die Ärztekasse befindet sich in einer spannenden Transformationsphase und stellt sich für die Zukunft neu auf. Damit unsere Prozesse, Services und Systeme künftig nahtlos zusammenwirken, suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit, die als Brückenbauer:in zwischen Business und IT agiert. Sie analysieren und gestalten unsere Geschäftsprozesse, entwickeln nutzerzentrierte Services und übersetzen fachliche Bedürfnisse in tragfähige Systemlösungen. Wenn Sie gerne Verantwortung übernehmen, komplexe Themen strukturieren und einen echten Beitrag zur Weiterentwicklung unserer Organisation leisten möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Business Analyst (m/w)
Pensum: 80-100%
Start: nach Vereinbarung
Dauer: unbefristet
Arbeitsort: Urdorf
Hauptaufgaben
Prozessanalyse & -gestaltung:
Sie analysieren, modellieren und optimieren unsere Geschäftsprozesse end-to-end und gestalten neue, durchgängige Abläufe entlang der Wertschöpfungskette.
Service Design:
Sie entwerfen kundenorientierte Services – von der User Journey über Touchpoints bis zu den dahinterliegenden Prozessen, Rollen und Verantwortlichkeiten.
Anforderungsmanagement:
Sie erheben, klären und konsolidieren fachliche Anforderungen mit Stakeholdern aus Fachbereichen, Sales und IT und übersetzen sie in testbare Artefakte (Use Cases, User Stories mit Akzeptanzkriterien, Prozess- und Domänenmodelle).
Brücke Business ↔ IT:
Sie sind zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen, Projektleitung, Architektur und Entwicklung und sorgen für ein gemeinsames Verständnis auf allen Seiten.
Lösungsbegleitung:
Sie begleiten Lösungen von der Konzeption über die Umsetzung bis zur Einführung – inkl. Unterstützung bei Tests, Abnahmen und Change Management – und stellen den fachlichen Nutzen sicher.
Anforderungen
Mehrjährige Berufserfahrung (mind. 5 Jahre) als Business Analyst:in oder in einer vergleichbaren Rolle an der Schnittstelle Business und IT
Abgeschlossenes Hochschulstudium (Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen) oder gleichwertige Aus- und Weiterbildung
Fundiertes Verständnis betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge sowie die Fähigkeit, sich rasch in neue Fachdomänen einzuarbeiten
Sicherer Umgang mit Methoden der Prozessmodellierung (z. B. BPMN 2.0), Prozessanalyse und Prozessoptimierung
Praxiserfahrung in Service-Design-Methoden (User Journeys, Service Blueprints, Personas, Design Thinking)
Sehr gute Kenntnisse im Requirements Engineering (User Stories, Use Cases, funktionale und nicht-funktionale Anforderungen, Akzeptanzkriterien)
Solides technisches Grundverständnis (Systemarchitekturen, Schnittstellen/APIs, Datenmodelle), um auf Augenhöhe mit Entwicklung und Architektur diskutieren zu können – ohne selbst entwickeln zu müssen
Erfahrung in agilen und klassischen Vorgehensmodellen (Scrum, Kanban, hybride Ansätze); Zertifizierungen (z. B. IREB CPRE, IIBA CBAP) von Vorteil
Analytische, strukturierte und konzeptionelle Arbeitsweise gepaart mit pragmatischer Lösungsorientierung
Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten – Sie bringen Fachbereich und IT in einem Raum zu tragfähigen Ergebnissen
Verhandlungssicher in mind. zwei Sprachen: Deutsch und Englisch oder Deutsch und Französisch. Kenntnisse in der 3. Sprache sind ein grosses Plus
Weitere Informationen
Eine zentrale Rolle mit hoher Sichtbarkeit und unmittelbarem Einfluss auf die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Systeme
Enge Zusammenarbeit mit der Projektleitung – als komplementäre Rolle im selben Team gestalten Sie Veränderung gemeinsam
Spannende und fachlich anspruchsvolle Themen in einer Phase der Transformation und Modernisierung
Ein motiviertes, kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Feedbackkultur
Viel Gestaltungsfreiraum, um Strukturen weiterzuentwickeln und eigene Ideen einzubringen
Was wir bieten
40-Stunden-Woche
25 Tage Ferien
Moderne Büroräumlichkeiten
Arbeiten im Homeoffice möglich
Private Unfallversicherung
Weiterbildungsmöglichkeiten
Sind Sie bereit, mit uns die Zukunft zu gestalten?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung per Mail.