Business Application Supporter (80 - 100%)

Offre d'emploi : Business Application Supporter (80 - 100%) -- SIGA Services AG, Ruswil.

Rejoignez SIGA en tant que Business Application Supporter. Contribuez à un environnement dynamique et flexible.
Tâches
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Supportez nos systèmes CRM, webshop et outils d'analyse.
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Gérez les tickets d'assistance et optimisez les processus.
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Participez activement aux équipes agiles et aux réunions.
Compétences
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Formation en informatique ou commerce, expérience souhaitée.
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Compétences en Microsoft Office et CRM, expérience en IA.
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Excellente communication en allemand et anglais, français un plus.
Das Team Dynamic konzipiert, entwickelt und unterhält verschiedene Software-Lösungen, welche unsere internen und externen Anspruchsgruppen bei ihrer täglichen Arbeit optimal unterstützen. Ziel ist es, dass sämtliche Interaktionen mit potenziellen, aktuellen oder ehemaligen Kunden Zufriedenheit auslösen und somit die dauerhafte Kundenbeziehung gestärkt wird. Dadurch verschaffen wir unseren Kunden einen Vorteil und können sie dauerhaft begleiten. Zusammen mit dir wollen wir das volle Potenzial dieser Interaktionen ausschöpfen. Werde Teil unseres Teams und hilf mit, unsere Software-Lösungen zu supporten und unseren Anwendenden ein rundum sorgloses Paket zu bieten.
Qualifikationen und Eigenschaften
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Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung nach der Ausbildung ist wünschenswert und von Vorteil
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Fundierte Erfahrung mit Microsoft Office sowie Erfahrung in der Anwendung generativer KI zur Problemlösung, Kenntnisse in CRM sowie SAP sind von Vorteil
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Einwandfreie Sprachkenntnisse in Deutsch (Niveau C1) sowie gute Kenntnisse in Englisch (Niveau B2), Französischkenntnisse sind von Vorteil
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Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
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Zielgruppengerechte Kommunikation sowie analytische Fähigkeiten, um Probleme zu verstehen und Lösungen anzubieten
Über den Job
In dieser vielseitigen Rolle tauchst du tief in die digitale Welt unserer Business-Systeme ein und gestaltest den Support für unser CRM, unseren Webshop und unser Datenanalyse-Tool Power-BI aktiv mit. Rund die Hälfte deiner Zeit fokussierst du dich auf anspruchsvollen Digitalisierungs-Support: Du überwachst unsere Systeme, erkennst Fehler frühzeitig und sorgst für reibungslose Abläufe. Eingehende Helpdesk-Tickets bearbeitest du eigenständig und stehst dabei in engem Austausch mit internen Abteilungen. Neben der Ticketbearbeitung übernimmst du Verantwortung für die Vergabe von Systemberechtigungen, das Management der Outlook Postfächer sowie die kontinuierliche Optimierung unserer Support-Prozesse. Du trägst damit aktiv zur Weiterentwicklung unserer digitalen Plattformen und unserer Support Organisation bei.
Die restliche Zeit deiner Arbeitszeit bist du ein aktives Mitglied unseren agilen Teams. Du nimmst an Dailys, Weeklys, Story-Times, Sprint Plannings und Retros teil und bringst deine Expertise aus deiner Support-Tätigkeit im Team ein.
Das bieten wir dir
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Werde Teil unserer hochmotivierten SIGA-Familie und leiste einen wirkungsvollen Beitrag gegen den weltweiten Klimawandel und für den Schutz unserer Umwelt
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Eine ausgeglichene Life-Work-Balance. Für uns sind Home-Office sowie flexible Arbeitszeiten selbstverständlich
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Flexible Feriengestaltung, Ausbau von fünf auf sieben Wochen
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Eine einzigartige innovative Firmenkultur mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung, flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen
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Arbeite in agilen Arbeitsformen und profitiere von internen Lean- und Methodenausbildungen in Theorie sowie Praxis
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Vielseitige Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen, international expandieren Familienunternehmen
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