Call Center: Retention Specialist 100 %

Nous recherchons des collaborateurs talentueux qui partagent nos intérêts et nos valeurs.
Vous concentrez-vous sur l'essentiel et tenez-vous vos promesses ?
Souhaitez-vous simplifier les choses complexes et vous distinguer par vos paroles et vos actes ?
Et surtout : êtes-vous capable de reconnaître rapidement les besoins des clients et de leur offrir un service exceptionnel au quotidien ?
Notre centre de service dynamique et moderne à Bienne réunit plusieurs départements spécialisés interconnectés. Rejoignez notre équipe :
Centre d'appel : Spécialiste de la fidélisation 100 %
Dans notre équipe dynamique et axée sur les résultats, vous jouez un rôle clé dans la fidélisation des clients.
Concrètement, vous allez :
Vos tâches
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Réception des appels des clients souhaitant résilier leur contrat et identification de leurs besoins
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Réalisation d'appels sortants pour proposer des solutions adaptées et encourager le renouvellement des contrats
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Conseil personnalisé sur nos produits et services afin de maximiser la satisfaction client
Votre profil
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Diplôme d'une formation professionnelle de base
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Forte orientation client et plaisir du contact personnel
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Expérience dans la vente ou dans une fonction commerciale, idéalement en centre d'appel
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Excellentes compétences orales et écrites en
allemand et italien
, le français et l'anglais sont un plus
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Grand intérêt pour les outils numériques et le secteur des télécommunications
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Vos qualités personnelles font la différence : fiabilité, aisance en communication, ponctualité
Nous offrons
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Rémunération attractive avec commissions selon vos résultats
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Prime mensuelle à partir de la 3e langue nationale
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Jusqu'à 20 % de télétravail selon le domaine d'activité
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5 semaines de congés
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Un environnement de travail moderne et inspirant
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Avantages sociaux solides ainsi qu'une prévoyance flexible et avantageuse
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Abonnement mobile gratuit valable dans toute l'Europe
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Offres exclusives et réductions sur nos produits et services
Lieu de travail : Bienne
Avez-vous toujours rêvé de travailler dans un environnement unique et diversifié ? Alors nous souhaitons absolument faire votre connaissance !
Un extrait de casier judiciaire vierge ainsi qu'un certificat de poursuite du bureau des poursuites sont exigés lors de l'embauche.
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