Chargé(e) de clientèle

Vous cherchez un emploi de Chargé(e) de clientèle a Basel ? COOP recrute.

Grâce à une bonne communication et au choix des mots justes, on peut transmettre un message au monde, inspirer les gens et laisser une impression durable. Vous partagez ce point de vue ? Alors vous êtes parfaitement qualifié(e) pour nous aider dans le domaine du marketing et de la communication chez Coop à transmettre nos valeurs et à fasciner notre clientèle.
Chargé(e) de clientèle
Tâches
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Responsabilité de la prise en charge complète des demandes des clients : de la réception à la réponse finale (mail, téléphone, réseaux sociaux)
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Collaboration étroite et coordination avec différents départements de Coop (par ex. achats, assurance qualité)
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Réalisation d’analyses de données et de contrôles afin d’optimiser continuellement notre service
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Participation active à des projets passionnants où vos idées sont sollicitées
Exigences
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Vous possédez d’excellentes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit – d’autres langues sont un atout
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Une formation commerciale ou une qualification équivalente (par ex. spécialiste du dialogue client)
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Vous avez une forte capacité de pensée en réseau
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Votre flexibilité, votre résistance au stress et votre aisance en communication font de vous un soutien précieux pour l’équipe
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Avantages :
Réduction sur l’offre de voyages ITS Coop Travel, 5 fois plus de superpoints au supermarché, jusqu’à 20 % de réduction sur diverses prestations d’assurance, jusqu’à 20 % de réduction dans tous les formats du groupe Coop, abonnements mobiles et prépayés à prix réduit chez Coop Mobile
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Conditions d’emploi :
Caisse de pension : 2/3 versés par Coop, conditions d’emploi attractives et égalité salariale certifiée, convention collective de travail (CCT), primes de fidélité
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Temps de travail :
5 semaines de congés
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Formation continue :
Plus de 600 cours de formation interne, soutien pour les formations externes
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Durabilité :
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Communication :
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Santé :
Votre personne de contact
de la coopérative Coop
Sirin Balcin
RH Marketing

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