Chargé.e de support applications

Introduction
Pour notre Manufacture Tudor au Locle, nous recherchons un.e
Chargé.e de projets support applications
, dont la mission principale sera de coordonner la résolution des incidents, le suivi des demandes d'évolution et le déploiement des solutions informatiques. La personne contribuera également à des projets liés au pilotage de la performance de la production.
Responsabilités
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Analyser les situations et les contextes afin d'identifier les incidents et d'apporter une résolution de premier niveau
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Être en contact avec les services concernés, documenter les incidents informatiques et les transmettre aux équipes compétentes pour correction
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Collaborer avec l'équipe de support applicatif de Genève afin de contribuer à la résolution durable des incidents
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Recueillir et synthétiser les besoins d'évolution liés aux outils Flexnet et BI
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Transmettre les demandes à l'équipe informatique externe, avec le soutien du support applicatif de Genève, et assurer le suivi des priorités et des échéances de développement
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Tester les solutions proposées et coordonner leur déploiement au sein de la Manufacture
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Assurer le suivi de projets variés en lien avec le pilotage de la performance de la production
Profil
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Formation supérieure en informatique, en systèmes d'information ou dans un domaine équivalent
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Expérience dans le support applicatif et le suivi de projets informatiques, un atout
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Connaissances des outils Flexnet et BI SAP
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Bonnes capacités d'analyse, de synthèse et de résolution de problèmes
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Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle
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Aisance relationnelle et aptitude à collaborer avec des interlocuteurs variés, internes comme externes
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Esprit d'équipe, proactivité et intérêt pour les enjeux de performance de la production
Conclusion
Nous vous offrons un environnement stimulant et d'excellentes conditions de travail.
Nous vous remercions d'adresser un dossier de candidature complet (CV, lettre de motivation, certificats et diplômes).