Chargé de service client

Poste a pourvoir : Chargé de service client -- Zurich -- Bank J. Safra Sarasin.

Votre rôle
Pour renforcer notre département Clients institutionnels, nous cherchons dans notre équipe de Zurich une personne engagée en tant que Chargé de service client. Dans ce rôle, vous êtes le pilier de nos Senior Relationship Managers et garantissez un service excellent à nos partenaires institutionnels.
Vos tâches
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Soutien aux gestionnaires clients seniors pour les clients institutionnels par la gestion autonome de demandes clients complexes
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Traitement autonome de divers types de demandes clients (par téléphone et e-mail) incluant la préparation de présentations produits, de rapports ainsi que la gestion de l’intégration des clients et du suivi continu
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Gestion des opérations quotidiennes (transactions boursières, règlements ou paiements) avec l’objectif de remettre continuellement en question les processus et de les rendre plus efficaces
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Soutien aux activités marketing incluant des événements clients physiques et digitaux
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Coordination interne et collaboration avec différents départements ainsi que soutien administratif de l’équipe
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Rôle moteur actif dans les projets internes de digitalisation, identification des potentiels d’optimisation et apport de nouvelles idées pour améliorer la satisfaction client
Votre profil
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Formation bancaire commerciale achevée incluant un diplôme économique d’une haute école spécialisée ou université
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Au moins 3 ans d’expérience professionnelle, de préférence en banque ; une expérience en gestion de fortune ou dans un family office est également possible (support commercial un atout)
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Excellentes connaissances de Microsoft Office ; connaissances d’Avaloq un atout
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Esprit d’équipe avec méthode de profession autonome, précise et fiable ainsi qu’une bonne capacité d’assimilation
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Personnalité capable de penser en réseau, qui ne se contente pas d’exécuter des tâches mais comprend les liens et propose des solutions
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Attitude assurée et professionnelle envers les clients et collègues
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Responsabilité au-dessus de la moyenne ainsi qu’une forte motivation, engagement et résistance au stress
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Maîtrise courante de l’allemand ainsi que bonnes connaissances en anglais ; connaissances en français un atout
Vos avantages
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Esprit entrepreneurial dans une banque familiale
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Sites de bureaux centraux dans toute la Suisse
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Excellentes prestations d’assurance prises en charge par la banque
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Contribution à l’assurance maladie et allocation repas
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Stratégie de croissance globale et environnement stable
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Offre compétitive
À propos de nous
En tant que banque privée durable leader, nous offrons des services de conseil dynamiques et personnalisés ainsi que la gestion de fortune pour clients privés et institutionnels. Notre succès dépend de l’enthousiasme et de l’engagement de nos collaborateurs et nous valorisons chaque personne avec son savoir-faire unique, ses qualifications professionnelles et ses compétences sociales.
Nous sommes actifs avec succès depuis plus de 180 ans dans 30 sites à travers le monde et offrons à nos collaborateurs la chance de faire partie de notre succès. Nos collaborateurs sont notre capital le plus précieux. Nous sommes fiers de notre culture unique qui favorise l’esprit d’groupe et est marquée par un fort esprit d’équipe ainsi que par l’attitude positive de chacun. Rejoignez notre équipe internationale et devenez partie du prochain chapitre du groupe J. Safra Sarasin.

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