Chargé/e de Relation Client - Bilingue français/suisse allemand - CDD - 50/80%

Euromaster fait partie du Groupe Michelin, groupe respectueux des personnalités, ouvert à la différence, favorisant le bien-être de ses salariés et le bien-travailler ensemble.
Rejoindre Euromaster, c’est choisir d’associer son énergie individuelle à l’énergie collective d’un Groupe engagé pour ses clients et ses collaborateurs. C’est accepter que chacun joue sa partition et soit co-responsable de la réussite collective.
Notre promesse, nous la déclinons en cinq piliers :
• ÉGALITÉ DES CHANCES
et diversité au travail
• SÉCURITÉ
dans toutes les activités pour assurer le bien-être des collaborateurs
• DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES
favorisant l’épanouissement professionnel et personnel des collaborateurs
• ÉTAT D’ESPRIT POSITIF
contribuant au bien-être général des collaborateurs
• RESPECT
mutuel au sein de l’entreprise
Nous sommes à la recherche d’un(e) :
Chargé/e de Relation Client - Bilingue français/suisse allemand - CDD - 50/80%
Rejoins Euromaster Suisse pour développer notre Relation Client
Nous renforçons pour la saison hiver, notre Centre de Service Client au siège de Givisiez.
• Tu souris au téléphone,
• Tu mets tout en œuvre pour satisfaire un client,
• Tu aimes résoudre des problèmes
• Tu aimes aussi interagir et aider les clients internes
Ce poste est pour toi !
Responsabilités
• Tu traiteras les demandes des clients via différents canaux (téléphone, e-mail, etc.) et prendras en compte leurs besoins
• Tu répondras aux appels de dépannage, traiteras les réclamations
• Tu établiras les devis et/ou planifieras les interventions des techniciens dans le logiciel selon l'importance, l'urgence, la disponibilité des ressources humaines et matérielles
• Tu contribueras à l'atteinte des objectifs de performance commerciale
Qualifications
Titulaire d'un CFC Employé de commerce, tu justifies d'une expérience réussie dans une fonction similaire idéalement dans la vente de services automobiles ou dans un call center.
Tu es à l'aise dans l'utilisation des outils numériques.
Pour réussir tes missions, tu es reconnu(e) pour ta capacité d'écoute, tes compétences organisationnelles, ton esprit d'équipe et ton sens du service.
Ce poste est à pourvoir en CDD, 50% - 80%, fin septembre et jusqu'à la fin du mois de décembre 2026
Lieu de travail : Givisiez, 10 minutes de Fribourg, 30 minutes de Berne,
Avec un parcours d'intégration et de formation liés à ta prise de poste, tu bénéficieras des avantages Euromaster et avantages Groupe Michelin
Bilingue français/suisse-allemand. Anglais, un plus :)
Tu veux faire partie de notre équipe ? Envoie-nous ton CV
Route du Vieux Canal 2 1762 Givisiez