Chargé.e de relation patient - 80% - Lausanne-Maupas

Description du poste Chargé.e de relation patient - 80% - Lausanne-Maupas à 1004 Lausanne

<div class="info-block-content">
<p>
Ardentis, un leader en dentisterie, valorise l'excellence et l'innovation.</p>
<h2>
Tâches</h2>
<ul>
<li>
Fidéliser les patients par un service personnalisé et humain.</li>
<li>
Agir en tant qu'ambassadeur de l'image du Groupe Ardentis.</li>
<li>
Assurer le suivi des patients tout au long de leur parcours de soins.</li>
</ul>
<h2>
Compétences</h2>
<ul>
<li>
Formation en hôtellerie ou relation clients, expérience exigée.</li>
<li>
Excellente maîtrise du français et bon niveau d'allemand.</li>
<li>
Aisance relationnelle et sens de l'organisation.</li>
</ul>
</div><p>
Chez<strong>&nbsp;
Ardentis</strong>, on ne parle pas juste de valeurs, on les vit au quotidien.
Excellence, innovation, développement personnel, esprit d’équipe et vision à long terme : c’est ce qui nous anime.
Ici, on va au-delà de simplement soigner des dents.
On fait avancer la dentisterie, on innove, on pense à demain.</p> <p>
Tu veux faire partie d’une équipe où chaque personne compte ?
Où ton rôle a un vrai impact sur la vie des patients ?
Rejoins-nous, et contribue à rendre les soins dentaires toujours plus humains, plus modernes, plus impactant.</p> <br><br><p> <strong>
Type de contrat&nbsp;:</strong>&nbsp;
CDI</p> <p> <strong>
Taux&nbsp;: </strong>80%</p> <p> <strong>
Date d’entrée&nbsp;:&nbsp;</strong>01.04.2026 ou à convenir</p> <p> <strong>
Lieu :</strong>
Rue du Maupas 51, 1004 Lausanne</p> <p> <strong>
En tant que chargé.e de relation-patient tu auras différentes missions :</strong> </p> <ul> <li>
Satisfaire et fidéliser les patients en personnalisant le service proposé</li> <li>
Ambassadeur.rice&nbsp;et garant.e&nbsp;de l'image du Groupe Ardentis</li> <li>
Suivre les patients tout au long de leur parcours de soins</li> <li>
S'assurer de la satisfaction patients et suivre les réclamations</li> <li>
Contrôle de qualité de l'environnement de la réception</li> <li>
Création et transfert des dossiers en intercliniques</li> <li>
Tenir à jour la communication visuelle de la clinique selon les directives Marketing</li> <li>
Tenue et optimisation&nbsp;des agendas des praticiens</li> <li>
Diverses tâches administratives (mails, rédaction de courriers)</li> </ul> <br><br><p> <strong>
Profil, formations et compétences :</strong> </p> <ul> <li>
Formation en hôtellerie, agent relation clients, niveau&nbsp;
CFC, CAP, BTS ou équivalent</li> <li>
Expérience minimum de 2 ans dans un poste d’hôte.sse&nbsp;d’accueil / réceptionniste dans le secteur touristique</li> <li>
Bonne maîtrise du français (niveau C1-C2)</li> <li>
Excellentes connaissances en allemand (niveau B2-C1 minimum)</li> <li>
Bonne maîtrise des outils informatiques usuels (Microsoft office 365)</li> <li>
Leadership, capable d'accompagner&nbsp;et de coordonner&nbsp;</li> <li>
Sens de l’organisation, vision globale, aptitude à prendre du recul</li> <li>
Grande aisance dans les relations humaines, dans le&nbsp;service à la patientèle (sens de l'
écoute et de la communication)</li> <li>
Attitude exemplaire, accueil chaleureux et convivial, professionnalisme, dynamisme et disponibilité</li> <li>
Capacité de travailler seul.e&nbsp;ou en équipe</li> <li>
Capacité d'assimilation de nouvelles connaissances</li> <li>
Intérêt certain pour la digitalisation</li> </ul> <br><br><p> <strong>
Pourquoi Rejoindre Ardentis ?</strong> </p> <ul> <li>
Dès ton entrée chez Ardentis, tu bénéficieras d'une formation d'intégration personnalisée, adaptée à tes besoins.</li> <li>
Tu évolueras dans un environnement bienveillant, propice à l'
épanouissement, où tu pourras&nbsp;exceller et innover.</li> <li>
En intégrant Ardentis, tu pourras t'imprégner d'une culture d'entreprise valorisant le partage et l'esprit d'
équipe, accordant une grande importance à la pérennité.</li> <li>
De très bonnes conditions de travail et salariales.</li> <li>5 semaines de vacances par année.</li> </ul> <p>
Rejoins-nous et deviens une force motrice au cœur d'une communauté dédiée à l'excellence dentaire.
L'aventure commence ici&nbsp;!</p><br><br>