Chargé.e de relation patient - 80% - Lausanne-Maupas

ARDENTIS CLINIQUE DENTAIRE SA ouvre un poste de Chargé.e de relation patient - 80% - Lausanne-Maupas a Lausanne.

Rejoignez Ardentis, un leader en dentisterie innovante. Ici, vos actions auront un impact réel.
Tâches
•
Satisfaire et fidéliser nos patients avec un service personnalisé.
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Agir en tant qu'ambassadeur de l'image d'Ardentis auprès des patients.
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Assurer un suivi rigoureux des patients tout au long de leur parcours.
Compétences
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Formation en hôtellerie ou relation client, avec 2 ans d'expérience.
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Excellente maîtrise du français et de l'allemand.
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Grande aisance relationnelle et sens de l'écoute.
Chez
Ardentis
, on ne parle pas juste de valeurs, on les vit au quotidien. Excellence, innovation, développement personnel, esprit d’équipe et vision à long terme : c’est ce qui nous anime. Ici, on va au-delà de simplement soigner des dents. On fait avancer la dentisterie, on innove, on pense à demain.
Tu veux faire partie d’une équipe où chaque personne compte ? Où ton rôle a un vrai impact sur la vie des patients ? Rejoins-nous, et contribue à rendre les soins dentaires toujours plus humains, plus modernes, plus impactant.
Type de contrat :
CDI
Taux :
80%
Date d’entrée :
De suite ou à convenir
Lieu :
Rue du Maupas 51, 1004 Lausanne
En tant que chargé.e de relation-patient tu auras différentes missions :
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Satisfaire et fidéliser les patients en personnalisant le service proposé
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Ambassadeur.rice et garant.e de l'image du Groupe Ardentis
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Suivre les patients tout au long de leur parcours de soins
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S'assurer de la satisfaction patients et suivre les réclamations
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Contrôle de qualité de l'environnement de la réception
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Création et transfert des dossiers en intercliniques
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Tenir à jour la communication visuelle de la clinique selon les directives Marketing
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Tenue et optimisation des agendas des praticiens
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Diverses tâches administratives (mails, rédaction de courriers)
Profil, formations et compétences :
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Formation en hôtellerie, agent relation clients, niveau CFC, CAP, BTS ou équivalent
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Expérience minimum de 2 ans dans un poste d’hôte.sse d’accueil / réceptionniste dans le secteur touristique
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Bonne maîtrise du français (niveau C1-C2)
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Excellentes connaissances en allemand (niveau B2-C1 minimum)
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Bonne maîtrise des outils informatiques usuels (Microsoft office 365)
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Leadership, capable d'accompagner et de coordonner
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Sens de l’organisation, vision globale, aptitude à prendre du recul
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Grande aisance dans les relations humaines, dans le service à la patientèle (sens de l'écoute et de la communication)
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Attitude exemplaire, accueil chaleureux et convivial, professionnalisme, dynamisme et disponibilité
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Capacité de travailler seul.e ou en équipe
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Capacité d'assimilation de nouvelles connaissances
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Intérêt certain pour la digitalisation
Pourquoi Faire partie de Ardentis ?
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Dès ton entrée chez Ardentis, tu bénéficieras d'une formation d'intégration personnalisée, adaptée à tes besoins.
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Tu évolueras dans un environnement bienveillant, propice à l'épanouissement, où tu pourras exceller et innover.
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En intégrant Ardentis, tu pourras t'imprégner d'une culture d'entreprise valorisant le partage et l'esprit d'équipe, accordant une grande importance à la pérennité.
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De très bonnes conditions de emploi et salariales.
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5 semaines de vacances par année.
Rejoins-nous et deviens une force motrice au cœur d'une communauté dédiée à l'excellence dentaire. L'aventure commence ici !

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