Chargé.e de relation patient - 80% - Neuchâtel

Chez Ardentis, on ne parle pas juste de valeurs — on les vit au quotidien. Excellence, innovation, développement personnel, esprit d’équipe et vision à long terme : c’est ce qui nous anime. Ici, on va au-delà de simplement soigner des dents. On fait avancer la dentisterie, on innove, on pense à demain.

Tu veux faire partie d’une équipe où chaque personne compte ? Où ton rôle a un vrai impact sur la vie des patients ? Rejoins-nous, et contribue à rendre les soins dentaires toujours plus humains, plus modernes, plus impactant.

Type de contrat : CDI

Taux : 80% 

Date d’entrée : De suite ou à convenir

Lieu : Rue du Seyon 10, 2000 Neuchâtel, Switzerland

Tes missions en tant que chargé.e de relation patient :

• Satisfaire et fidéliser les patients en personnalisant le service proposé
• Ambassadeur.rice et garant.e de l'image du Groupe Ardentis
• Suivre les patients tout au long de leur parcours de soins
• S'assurer de la satisfaction patients et suivre les réclamations
• Contrôle de qualité de l'environnement de la réception
• Création et transfert des dossiers en intercliniques
• Tenir à jour la communication visuelle de la clinique selon les directives Marketing
• Organisation d'évènements divers en clinique
• Tenue et optimisation des agendas des praticiens
• Diverses tâches administratives (mails, rédaction de courriers)

• Formation en hôtellerie, agent relation clients, niveau CFC, CAP, BTS ou équivalent
• Expérience minimum de 2 ans dans un poste d’hôte(sse) d’accueil / réceptionniste dans le secteur touristique
• Bonne maîtrise du français (niveau B2-C2)
• Excellentes connaissances en anglais (niveau B2-C1 minimum)
• Bonne maîtrise des outils informatiques usuels (Microsoft office 365)
• Leadership, capable d'accompagner et de coordonner 
• Sens de l’organisation, vision globale, aptitude à prendre du recul
• Grande aisance dans les relations humaines, dans le service à la patientèle (sens de l'écoute et de la communication)
• Attitude exemplaire, accueil chaleureux et convivial, professionnalisme, dynamisme et disponibilité
• Capacité de travailler seul.e ou en équipe
• Capacité d'assimilation de nouvelles connaissances
• Intérêt certain pour la digitalisation

Pourquoi Rejoindre Ardentis ?

• Dès ton entrée chez Ardentis, tu bénéficieras d'une formation d'intégration personnalisée, adaptée à tes besoins.
• Tu évolueras dans un environnement bienveillant, propice à l'épanouissement, où tu pourras exceller et innover.
• En intégrant Ardentis, tu pourras t'imprégner d'une culture d'entreprise valorisant le partage et l'esprit d'équipe, accordant une grande importance à la pérennité.
• De très bonnes conditions de travail et salariales.
• 5 semaines de vacances par année.

Rejoins-nous et deviens une force motrice au cœur d'une communauté dédiée à l'excellence dentaire. L'aventure commence ici !