Chef d'équipe Backoffice 80 - 100% (h/f/d)

Rejoignez notre équipe à Bern en tant que Teamleiter Backoffice ! Vous bénéficierez d'un environnement de travail moderne et de nombreuses opportunités de développement.
Tâches
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Diriger un équipe de 10 personnes en backoffice.
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Améliorer les processus de support et de mutation.
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Assurer une haute qualité de service pour les demandes d'assurance.
Compétences
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Expérience en gestion d'équipe dans le service client.
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Excellentes compétences en assurance maladie ou sociale.
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Approche analytique et orientée solutions.
Quelle est ma fonction ?
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Direction technique et du personnel d'une équipe backoffice d'environ 10 personnes
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Conception et développement de processus efficaces de mutations et de support
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Garantie du traitement correct des demandes d'assurance (1er souscription)
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Garantie d'une haute qualité de service et de processus professionnels
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Participation à la création d'un service client moderne et digital
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Promotion et développement des collaborateurs
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Participation aux opérations quotidiennes ainsi qu'aux projets interservices
De quoi ai-je besoin pour réussir ?
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Expérience en gestion dans le service client, le backoffice ou un domaine administratif comparable
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Très bonnes connaissances en assurance maladie ou sociale, idéalement avec un certificat professionnel
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Personnalité orientée client et service
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Méthode de travail analytique et orientée solutions
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Enthousiasme pour les changements et l'optimisation des processus
Quels sont mes avantages ?
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Les personnes au centre - culture d'entreprise valorisante
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Environnement de travail moderne avec possibilités d'évolution
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Formations professionnelles et personnelles
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Équipe forte avec soutien mutuel
Qu'est-ce qui caractérise l'entreprise ?
L'entreprise allie un service client personnalisé à des solutions de santé innovantes et digitales, et se distingue par une culture d'entreprise ouverte, des processus décisionnels courts et un environnement de travail dynamique.
Langues
Allemand : C2 - niveau natif
Anglais : B1 - intermédiaire / bon
Français : un atout
Italien : un atout
Lieu de travail
Berne
Numéro de poste
VA-TYS-8YD