Chef d'équipe Service Client (h/f/d)

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le
processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché
et à les fidéliser sur le long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque
candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose
des services de recherche de cadres et de conseil en gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels
de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Chef d'équipe Service Client (h/f/d)
Salaire - CHF98'800 - 118'800
Une entreprise établie est active dans le domaine des équipements d'atelier et de la technique d'exploitation. En tant qu'experts en recrutement pour ce secteur, nous vous accompagnons dans votre prochaine étape de carrière. Si vous souhaitez en savoir plus sur l'entreprise et le poste, postulez dès maintenant.
Rôle :
Dans ce poste à responsabilités, vous prenez la direction d'une équipe de service technique et coordonnez les interventions quotidiennes. Vous assurez une planification efficace des missions, soutenez les clarifications techniques et garantissez un traitement professionnel des commandes.
Responsabilités :
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Vous assumez la direction technique et du personnel des techniciens de service et soutenez leur développement.
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Vous planifiez et coordonnez les interventions de service et assurez leur exécution dans les délais.
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Vous clarifiez les questions techniques avec les fournisseurs et organisez les pièces de rechange nécessaires.
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Vous élaborez des offres et des calculs de coûts et êtes responsable de la facturation des commandes de service terminées.
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Vous organisez des formations internes et externes et coordonnez leur déroulement.
Qualifications :
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Vous disposez d'une formation technique de base achevée avec EFZ, idéalement dans le secteur automobile ; une formation commerciale est un atout.
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Vous avez plusieurs années d'expérience professionnelle dans le service client technique ou la planification des interventions.
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Vous maîtrisez MS Office.
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Vous faites preuve de leadership, d'un talent organisationnel, d'esprit d'équipe ainsi que d'une manière de travailler autonome, structurée et orientée solutions.
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Vous avez d'excellentes connaissances orales et écrites en allemand et en français.
Avantages :
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Activités/projets intéressants et variés
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Équipe rodée et dynamique
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Bureau confortable avec infrastructure moderne
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Bonne connexion et accessibilité
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Horaires de travail flexibles
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Possibilités attrayantes de formation continue et de développement
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Télétravail
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Bremgarten