Chef d'équipe Services ICT & Conseil Technique (h/f/d)

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders sur le marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de conseil en gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Chef d'équipe Services ICT & Conseil Technique (h/f/d)
Quelle est la véritable sécurité de votre infrastructure informatique ? Notre partenaire Rocken est spécialisé dans la cybersécurité globale, les solutions IT et réseau. L'entreprise accompagne des groupes leaders et des PME établies dans divers secteurs - avec un accent clair sur la sécurité, la fiabilité et l'excellence technique. De la consultation à la mise en œuvre en passant par la surveillance continue : ici se créent des solutions sur mesure qui protègent les entreprises contre les menaces les plus modernes. La collaboration se fait en partenariat sur un pied d'égalité, avec un centre d'opérations de sécurité interne pour une réaction rapide en cas d'urgence. Ici, le savoir-faire, l'esprit d'équipe et une véritable orientation solution comptent. Prêt à rejoindre une équipe engagée qui lutte chaque jour pour la sécurité des entreprises ? Alors notre partenaire Rocken attend votre candidature avec impatience.
Rôle :
Vous souhaitez diriger une équipe IT, co-créer des solutions techniques et renforcer la collaboration avec les clients ? Dans ce poste, vous combinez la gestion du personnel avec la responsabilité technique et soutenez les entreprises dans la conception et le développement de services IT performants.
Vous développez les offres de services et les processus opérationnels, conseillez les clients sur les défis techniques et travaillez en étroite collaboration avec la direction et le service commercial. Vous assumez la responsabilité de la qualité des services et créez les conditions pour une équipe motivée et compétente.
Responsabilités :
•
Direction, promotion et développement ciblé de l'équipe de service ICT ainsi que soutien au recrutement et à la formation des jeunes talents
•
Développement du portefeuille de services incluant les architectures de service, les descriptions de prestations et les SLA
•
Conseil aux clients sur les infrastructures IT, le poste de travail moderne, les solutions cloud et les concepts d'exploitation technique
•
Conception de processus de service et d'exploitation efficaces en tenant compte des principes ITIL
•
Soutien au service commercial pour l'acquisition de clients, les conseils techniques et la préparation des offres
•
Prise en charge des tâches de reporting et de budget ainsi que, en option, des tâches avancées de gestion de service pour les clients
Qualifications :
•
Expérience professionnelle de plusieurs années en ingénierie IT ou gestion de service IT, complétée par une première ou plusieurs années d'expérience en gestion
•
Bonnes connaissances de Microsoft 365, Azure, Windows Server, virtualisation et solutions modernes de poste de travail
•
Expérience avec les infrastructures IT, les processus de service et le développement des services techniques
•
Compréhension d'ITIL et des approches structurées de gestion de service
•
Excellentes compétences en communication et capacité à expliquer clairement les questions techniques et à conseiller les clients de manière compétente
•
Esprit d'entreprise, grande initiative personnelle ainsi que très bonnes connaissances en allemand et bonnes connaissances en anglais
Avantages :
•
Coaching et mentorat
•
Cantine, allocations repas et réductions
•
Horaires de travail flexibles
•
Télétravail
•
Nombreux événements pour les employés
•
Salaire conforme au marché et à la performance
•
Bureau confortable avec infrastructure moderne
•
Culture d'entreprise ouverte
•
Activités/projets intéressants et variés
•
Équipe soudée et dynamique
•
Hiérarchies plates
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Bâle
Contact
Diego Barth,
+41443852145