Chef d'équipe Services ICT (h/f/d)

Rocken® ouvre un poste de Chef d'équipe Services ICT (h/f/d) a Basel-Stadt.

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le
processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché
et à les fidéliser sur le long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque
candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose
des services de recherche de cadres et de conseil en gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels
de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Chef d'équipe Services ICT (h/f/d)
Salaire - CHF125'000 - 138'000
ROCKEN®
a considérablement simplifié le processus de candidature avec sa solution de recrutement numérique
et établit ainsi une nouvelle norme uniforme. Nous connectons
des talents, des experts et des expertes dans toute la Suisse. Notre réseau d'
entreprises établies est mis à disposition sur notre plateforme de talents ROCKEN®.
Notre partenaire évolue dans le secteur de la santé. En tant qu'entreprise familiale suisse, la dynamique et la passion pour les améliorations sont importantes pour eux. Tu soutiens dans des tâches quotidiennes qui ne sont pas ordinaires.
Es-tu prêt pour un nouveau défi ? Alors commence ton
nouveau voyage dès maintenant avec un profil personnel ROCKEN® Talent et profite
d'emplois passionnants !
Rôle :
Le poste combine des responsabilités de gestion avec le développement des services ICT. L'accent est mis sur un support fiable, des processus de service efficaces et une haute qualité de service. La fonction est exercée entièrement sur site ; le télétravail n'est pas prévu.
Responsabilités :
•
Direction technique et disciplinaire de l'équipe ICT Service Desk
•
Assurer un support ICT structuré et fiable
•
Développement et optimisation du portefeuille de services ICT
•
Traitement et coordination des
incidents
et des
demandes de service
•
Identification des potentiels d'optimisation et mise en œuvre des mesures appropriées
•
Amélioration de la
qualité de service
, de l'efficacité et de la satisfaction client
Qualifications :
•
Formation supérieure en
informatique
ou en
sciences informatiques
•
Formations complémentaires ou certifications en
ITIL
,
Microsoft
ou dans le domaine du support
•
Orientation service prononcée, esprit d'équipe et excellentes compétences en communication
•
Expérience avec
JIRA Service Management
,
JIRA
et
Confluence
•
Connaissances en
Windows
,
Linux
,
Microsoft 365
,
MS Teams
et
Citrix
sont un avantage
•
Très bonnes connaissances en allemand ; connaissances en anglais et français sont un plus
Avantages :
•
Horaires de travail flexibles
•
Possibilités attrayantes de formation continue et de développement
•
Culture d'entreprise ouverte
•
Activités/projets intéressants et variés
•
Équipe expérimentée et dynamique
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Bâle-Ville
Contact
Marco Alvarado,
+41443852147

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