Chef-fe d'exploitation SAV Groupe Autocorner

Autocorner SA est une entreprise familiale active dans le domaine de la distribution automobile pour les marques Audi, Skoda et BYD. Nous comptons près de 120 collaborateurs et sommes présents au sein des cantons de Vaud et du Valais, avec 5 concessions et 2 centres d'occasions.
Nous sommes actuellement à la recherche d'un-e Chef-fe d'exploitation SAV pour rejoindre notre Groupe, pour un poste à pourvoir dès le 1er décembre 2026 ou à convenir.
Chef-fe d'exploitation SAV Groupe Autocorner
MISSION GENERALE
En tant que chef-fe d'exploitation du Service Après-Vente, vous êtes responsable de la coordination, de la performance et du développement de l'activité SAV sur l'ensemble des sites du Groupe. Vous veillez à l'harmonisation des pratiques, à la qualité du service et à l'optimisation continue des processus et des ressources.
Vous supervisez également le suivi et le déploiement du nouveau DMS en collaboration avec BYD, en assurant sa mise en œuvre et la coordination des différentes parties prenantes.
MISSION DETAILLEE
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Superviser et coordonner les activités du SAV sur l'ensemble des sites (Lutry, Romanel-sur-Lausanne et Sion)
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Coordonner l'implémentation des activités SAV dans les nouveaux sites du Groupe (horizon 2027)
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Développer et déployer des leviers d'optimisation de la performance commerciale
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Piloter les indicateurs de performance et mettre en œuvre les actions d'amélioration nécessaires
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Développer l'activité commerciale du Service Après-Vente
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Harmoniser et superviser le traitement des réclamations clients sur l'ensemble des sites
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Organiser et suivre les contrôles qualité, notamment dans le cadre des audits ISO
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Piloter le budget du SAV et optimiser l'allocation des ressources
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Suivre et déployer le nouveau DMS sur les sites BYD
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Assurer, suivre et coacher les Responsables SAV concernant la sécurité dans les ateliers, et proposer des mesures préventives et correctives nécessaires
VOTRE PROFIL
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Vous disposez d'une expérience confirmée dans l'après-vente automobile, idéalement dans un rôle de management ou de coordination
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Vous disposez d'une expérience confirmée dans le déploiement d'un DMS dans le domaine de l'automobile
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Vous maîtrisez le pilotage de la performance et disposez d'une solide sensibilité commerciale, avec une orientation marquée vers la satisfaction client
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Vous avez une expérience en management et en coordination multisites et savez fédérer les équipes
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Vous avez, idéalement, une certification de PERCO ou de COSEC pour la prévention et la sécurité au travail
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Vous êtes orienté-e amélioration continue et savez identifier et mettre en œuvre des actions concrètes pour optimiser les processus et les résultats
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Vous êtes à l'aise avec le suivi budgétaire, les indicateurs de performance et les contrôles qualité
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Vous êtes organisé-e, autonome, orienté-e résultats, avec d'excellentes capacités de communication et une forte présence sur le terrain
CE QUE NOUS OFFRONS
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Rejoindre une entreprise familiale en pleine croissance et contribuant à l'avenir de la mobilité
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Travailler sur des marques haut de gamme et offrant une technologie moderne
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Être engagé-e au sein d'une équipe motivée et dynamique
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Un système de rémunération compétitif et basé sur les performances
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Des remises attrayantes sur nos véhicules et d'autres prestations de service
Entrée en service souhaitée : Dès le 1er décembre 2026 ou à convenir
Lieux de travail: Canton de Vaud et min. 1x par semaine Valais
Vous êtes motivé
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e à rejoindre notre équipe ?
Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier complet (CV, certificats de travail, diplômes obtenus), uniquement en ligne. Et n'hésitez pas à nous dire en 2-3 phrases pourquoi vous êtes motivé-e à nous rejoindre.
Nous vous tiendrons informé
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e de l'avancement de votre postulation par e-mail. Veillez à bien consulter régulièrement votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables.
Route de Lavaux 105 1095 Lutry