Chef-fe de groupe SAV – Genève

Depuis plus de 100 ans, notre entreprise familiale développe des solutions sur-mesure dans la construction et l’installation d’ascenseurs. Forte de 120 collaborateurs, Ascenseurs Menétrey SA continue d’allier tradition, innovation et proximité.
En vue d'un prochain départ en retraite, nous sommes à la recherche de notre futur-e :
Chef-fe de groupe SAV – Genève
Engagé au sein de notre bureau de Genève, vous êtes un véritable trait d’union entre les équipes terrain et nos clients et occupez une place centrale au sein de notre activité SAV. Disponible et à l’écoute, vous donnez le cap à votre équipe et l’accompagnez au quotidien dans ses missions, avec un objectif constant de qualité et de satisfaction client.
Si fédérer une équipe autour d’un objectif, relever des défis opérationnels et contribuer activement au succès de notre entreprise vous motive, alors ce poste est fait pour vous.
En tant que chef-fe de groupe, vous êtes chargé-e des missions suivantes :
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Encadrer et accompagner une équipe de 10 techniciens SAV et travaux spéciaux (réparation)
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Assurer le suivi administratif et humain de votre équipe (heures, vacances, rencontres annuelles, …)
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Piloter l’activité de votre groupe : Suivre et analyser les indicateurs de performance et de qualité (taux de panne, taux de visite, pannes récurrentes, etc.) afin d’accompagner l’équipe vers l’atteinte de ses objectifs
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Entretenir une collaboration étroite avec nos technico-commerciaux : Etablissement de devis, gestion des priorités, communication client, etc.
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Apporter votre expertise technique et soutenir les techniciens dans les situations complexes
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Faire vivre la culture sécurité au sein de votre équipe en contribuant activement à sa diffusion, à la sensibilisation de votre équipe et à l’application des bonnes pratiques QSE
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Contribuer activement à l’évolution des processus de travail et des compétences de votre équipe
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Etablir ponctuellement des offres en soutien aux techniciens
Votre parcours et vos talents :
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Vous êtes titulaire d’une formation dans un domaine technique (mécanique, électricité, automation,…) et disposez d’une expérience confirmée de plusieurs années dans le domaine des ascenseurs
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Doté-e d’un leadership affirmé, vous êtes reconnu-e pour votre capacité à fédérer et à faire progresser une équipe, en alliant exigence, courage relationnel, écoute et bienveillance
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Proactif-ve, vous faites preuve d’initiative et êtes orienté-e solution
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De nature autonome et organisée, vous gérez efficacement vos priorités
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Grâce à votre caractère posé et pragmatique, vous savez vous adapter aux imprévus
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Votre lieu de résidence vous permet de rejoindre Genève en 45 minutes au maximum
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Vous êtes en possession d’un permis de conduire valide
Nous vous offrons :
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Un poste stable et valorisant au sein d’une entreprise familiale à taille humaine
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Un environnement de travail basé sur la confiance et la collaboration, où l’entraide entre collègues est une réalité du quotidien
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Une cadre de vie en entreprise épanouissant où vos idées sont écoutées et où vous pouvez contribuer activement aux projets d'amélioration
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Des conditions de travail flexibles, avec une réelle attention portée à l’équilibre vie professionnelle/vie privée, incluant des ponts offerts lors des jours fériés