Chef/fe de team Vérification des prestations Etranger

Notre centre de services est responsable du remboursement des factures de nos assurés en déplacement à l'étranger ou résidant à l'étranger.
Chef/fe de team Vérification des prestations Etranger
Ta mission
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Planification et gestion des ressources d'une équipe de 9 collaborateurs, y compris le recrutement, le coaching, la formation et l'évaluation de la performance
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Attribution et délégation des tâches ainsi que fixation des objectifs individuels
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Répondant d'équipe auprès du Chef de Groupe et coordination avec les différents départements et services
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Garantie du traitement et de la gestion des prestations pour les assurés
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Participation active au processus quotidien, y compris la numérisation des justificatifs de prestations
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Rédaction de correspondances complexes et gestion des contacts téléphoniques avec les assurés et les prestataires de soins
Ce que tu apportes
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Formation en conduite d'équipes (leadership) et formation de base commerciale ou paramédicale, avec expérience en assurance-maladie et/ou sociale
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Solides connaissances spécialisées dans le domaine des prestations de l'assurance maladie
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Maîtrise des outils informatiques
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Excellente rédaction en français, très bonnes connaissances orales et écrites en italien, bonnes connaissances orales en allemand ; l'anglais est un atout
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La rigueur, la précision, le sens des responsabilités, l'autonomie et l'esprit d'équipe sont des capacités qui vous décrivent et qui contribueront au service de haute qualité destiné à nos clients
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Grâce à ton orientation service et clients, tu traites les demandes de manière compétente, courtoise, personnalisée et axée sur les solutions innovantes
CSS Versicherung
1010 Lausanne