CO-LEITER*IN CUSTOMER SERVICE SCHWEIZ (60-80%)

Création Baumann – une entreprise familiale suisse depuis presque 140 ans – développe et produit avec passion et créativité des solutions textiles pour l'aménagement d'espaces, augmentant ainsi le bien-être des personnes. La marque textile authentique et orientée vers l'avenir surprend toujours par des solutions innovantes. Le développement des produits, l'atelier de design et la production sont basés à Langenthal. Création Baumann considère ses collaborateurs comme un facteur décisif de succès.
Nous recherchons pour notre équipe un(e) co-directeur/trice (60-80%)
Vos tâches
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Direction technique et disciplinaire du service client Suisse avec 7 collaborateurs
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Organisation, coordination et optimisation continue au sein du département
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Réalisation d'offres, saisie des commandes et accompagnement d'objets exigeants
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Participation à la gestion administrative du service client Suisse
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Soutien des collaborateurs pour les questions techniques
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Traitement des réclamations, émission d'avoir
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Saisie des rapports de travail du support technique
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Participation thématique aux réunions transversales
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Responsable de la validation en cas d'écarts de qualité
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Soutien aux processus avec le management produit
Vos qualifications
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Employé(e) de commerce (CFC) et/ou avec diplôme supplémentaire (gestion d'entreprise, vente avec certificat fédéral de capacité)
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Expérience en gestion et dans le service client
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Grande orientation client avec la capacité à définir des priorités
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Initiative personnelle et engagement pour un service client excellent
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Bonnes connaissances MS Office (Word / Excel)
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Flexible, proactif(ve), dynamique avec de bonnes capacités analytiques
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Connaissances du français à l'oral et à l'écrit
Ce que nous offrons
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Participation dans une entreprise textile internationale de premier plan
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Activité stimulante avec travail autonome et responsable
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Possibilité de co-direction
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Environnement familial et collégial
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Relations ouvertes et respectueuses
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Conditions d'emploi progressistes
Avons-nous suscité votre intérêt ?
Pour plus d'informations, veuillez contacter M. Markus Erismann – Responsable des ventes et de la logistique. Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature écrite à Nicole Schneider – Responsable RH. (hr@creationbaumann.com)
Contact :
Nicole Schneider
Création Baumann AG, 4900 Langenthal
Téléphone 062 919 62 62
creationbaumann.com