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📍 Suisse
Collaborateur Front Office (H/F) à 100%
Ginox SA
Description du poste Collaborateur Front Office (H/F) à 100% à Route des Châtaigniers 13
Ginox SA, une entreprise familiale fondée en 1946, est depuis de nombreuses années leader dans son domaine d’activités : l’étude et la réalisation de grandes cuisines professionnelles.Le label Ginox est synonyme de concepts globaux livrés clé en main, qui intègre tous les aspects de la restauration collective ainsi que la création de cuisines sur mesure pour les plus grands chefs.
Le savoir-faire développé par l’entreprise concerne toutes les étapes du processus de production ; depuis l’étude jusqu’à la réalisation finale et au service après-vente.
Pour continuer le développement de notre service après-vente, nous sommes à la recherche d’un :
Collaborateur Front Office (H/F) à 100%Vos défis
Au sein de notre département Ginox Services, vous serez en charge du suivi administratif des interventions de nos techniciens auprès de nos clients.
Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :
Gestion du call center et planification des interventions des techniciens (suivi et contrôle)Gestion administrative des dossiers
Prise en charge des dépannages sur appels téléphoniques et par courriels
Planification des interventions des techniciens externes
Prise de rendez-vous pour les entretiens annuels, en français, en allemand et/ou en anglais
Etablissement de devis et relances
Participation à la réalisation d’offres commerciales / chiffrage, en collaboration avec l’équipe de ventes
Commandes de matériel chez nos fournisseurs
Gestion des stocks et des approvisionnements en pièces de rechange
Vente des produits lessiviels, organisation des livraisons et suivi du stock
Suivi des dossiers clients
Votre profilCFC d’employé(e) de commerce ou formation jugée équivalente
Expérience dans un service après-vente avec une mission de planification est indispensableA l’aise avec les chiffres et la lecture de plans
Bonne orientation clients et gestion des réclamations
Capacité à établir des liens de confiance avec les techniciens
Capacité à gérer les priorités, à travailler dans l'urgence avec une bonne gestion du stress
Autonomie, proactivité et polyvalence
Sens aigu de l'organisation et esprit d’équipe
Maîtrise des outils informatiques usuels
Maîtrise du français (indispensable) ; l’allemand est souhaité et l’anglais constitue un atout
Une expérience au sein d’un service logistique est un plus
Nous vous offrons
Un poste à temps plein
Un cadre de travail moderne et agréable
Un challenge professionnel dans un environnement dynamique et en pleine mutation, alliant technologie et savoir-faire
Des formations continues
Un parking gratuit
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Comment postuler à un emploi en Suisse ?
Tout ce qu'il faut savoir pour réussir votre candidature
📄 Quels documents fournir ?
Pour postuler en Suisse, vous aurez besoin de :
- CV détaillé : Format antichronologique, photo professionnelle
- Lettre de motivation : Personnalisée pour chaque poste
- Diplômes et certificats : Copies des qualifications
- Références professionnelles : Coordonnées d'anciens employeurs
- Certificats de travail : Attestations des emplois précédents
🎯 Comment rédiger sa candidature ?
Le CV suisse :
- Maximum 2 pages
- Photo professionnelle obligatoire
- Informations personnelles complètes (état civil, nationalité)
- Compétences linguistiques détaillées
La lettre de motivation :
- 1 page maximum
- Adressée nominativement au recruteur
- Personnalisée pour le poste
- Mention de votre disponibilité et prétentions salariales
⏱️ Quels sont les délais de réponse ?
Les délais varient selon les entreprises :
- Accusé de réception : 2-5 jours ouvrables
- Premier retour : 1-3 semaines
- Entretien : 2-4 semaines après candidature
- Décision finale : 4-8 semaines du processus complet
💡 Relancez poliment après 2 semaines sans réponse
💼 Comment préparer l'entretien ?
Avant l'entretien :
- Renseignez-vous sur l'entreprise
- Préparez vos réponses aux questions classiques
- Préparez vos questions pour le recruteur
- Habillez-vous de manière professionnelle
Pendant l'entretien :
- Arrivez 10 minutes en avance
- Soyez ponctuel et courtois
- Parlez de vos compétences avec des exemples concrets
- Posez des questions pertinentes
🌍 Travailler en Suisse en tant qu'étranger ?
Citoyens UE/AELE :
- Libre circulation : pas de permis avant 3 mois
- Permis L : séjour de courte durée (< 1 an)
- Permis B : séjour et travail (≥ 1 an)
Citoyens hors UE/AELE :
- Permis B nécessaire (demandé par l'employeur)
- Quotas limités chaque année
- Qualification professionnelle exigée
💰 Salaire et négociation
Points clés :
- Les salaires sont généralement indiqués en brut annuel
- 13ème salaire courant en Suisse
- Négociation possible lors de l'offre
- Renseignez-vous sur les salaires moyens du secteur
💡 Utilisez des calculateurs de salaire en ligne pour estimer votre rémunération
⭐ Avis de nos utilisateurs
Découvrez ce que disent ceux qui ont trouvé un emploi grâce à CH-Jobs
★★★★★
"J'ai trouvé mon poste actuel en moins de 2 semaines ! La plateforme est très intuitive et les offres sont régulièrement mises à jour. Le service d'accompagnement m'a beaucoup aidée pour adapter mon CV au marché suisse."
Il y a 2 mois
★★★★★
"Excellent site pour trouver des opportunités en Suisse. J'ai apprécié la possibilité de filtrer par canton et par type de contrat. Les alertes email m'ont permis de ne manquer aucune offre intéressante."
Il y a 1 mois
★★★★☆
"Plateforme professionnelle et efficace. J'ai été contactée par plusieurs recruteurs suite à mon inscription. Le seul petit bémol est qu'il n'y a pas encore assez d'offres dans certains secteurs de niche."
Il y a 3 semaines