Collaborateur Front Office (H/F) à 100%

Ginox SA, une entreprise familiale fondée en 1946, est depuis de nombreuses années leader dans son domaine d’activités : l’étude et la réalisation de grandes cuisines professionnelles. Le label Ginox est synonyme de concepts globaux livrés clé en main, qui intègre tous les aspects de la restauration collective ainsi que la création de cuisines sur mesure pour les plus grands chefs. Le savoir-faire développé par l’entreprise concerne toutes les étapes du processus de production ; depuis l’étude jusqu’à la réalisation finale et au service après-vente. Pour continuer le développement de notre service après-vente, nous sommes à la recherche d’un :Collaborateur Front Office (H/F) à 100%Vos défisAu sein de notre département Ginox Services, vous serez en charge du suivi administratif des interventions de nos techniciens auprès de nos clients. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :Gestion du call center et planification des interventions des techniciens (suivi et contrôle)Gestion administrative des dossiersPrise en charge des dépannages sur appels téléphoniques et par courrielsPlanification des interventions des techniciens externesPrise de rendez-vous pour les entretiens annuels, en français, en allemand et/ou en anglaisEtablissement de devis et relancesParticipation à la réalisation d’offres commerciales / chiffrage, en collaboration avec l’équipe de ventesCommandes de matériel chez nos fournisseursGestion des stocks et des approvisionnements en pièces de rechangeVente des produits lessiviels, organisation des livraisons et suivi du stockSuivi des dossiers clientsVotre profilCFC d’employé(e) de commerce ou formation jugée équivalenteExpérience dans un service après-vente avec une mission de planification est indispensableA l’aise avec les chiffres et la lecture de plansBonne orientation clients et gestion des réclamationsCapacité à établir des liens de confiance avec les techniciensCapacité à gérer les priorités, à travailler dans l'urgence avec une bonne gestion du stressAutonomie, proactivité et polyvalenceSens aigu de l'organisation et esprit d’équipeMaîtrise des outils informatiques usuelsMaîtrise du français (indispensable) ; l’allemand est souhaité et l’anglais constitue un atoutUne expérience au sein d’un service logistique est un plusNous vous offronsUn poste à temps pleinUn cadre de travail moderne et agréableUn challenge professionnel dans un environnement dynamique et en pleine mutation, alliant technologie et savoir-faireDes formations continuesUn parking gratuit