Collaborateur Service Client & Spécialiste IT / Power Apps

Johnson & Johnson recherche un(e) spécialiste en service client et IT. Tâches
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Développer des solutions personnalisées avec Microsoft Power Apps. •
Identifier des opportunités d'optimisation des processus. •
Contribuer à des projets de transformation digitale. Compétences
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Diplôme en informatique ou domaine similaire, avec expertise Power Apps. •
Compétences en analyse de données et en systèmes ERP/CRM. •
Excellentes aptitudes en communication et orientation service. Description du poste
Prendre soin du monde ? une personne à la fois. Chez Johnson & Johnson, nous croyons que la santé est tout. Notre force dans l'innovation en santé nous permet de créer un monde où les maladies complexes sont prévenues, traitées et guéries. Cette philosophie nous unit et nous inspire chaque jour, car nous ne sommes pas seulement là pour le grand monde, mais aussi pour chaque individu. Nous sommes des pionniers dans la distribution d'appareils médicaux, d'implants et de tout ce qui est nécessaire pour les soins des plaies. Pour poursuivre notre croissance, nous recherchons des talents qui souhaitent façonner activement le marché des dispositifs médicaux avec de nouvelles idées, passion et esprit d'équipe. Collaborateur Service Client & Spécialiste IT / Power Apps 50-80%
Vos principales responsabilités comprennent :
- IT & optimisation des processus (focus Power Apps) : conception, développement, adaptation et gestion de solutions sur mesure et de flux de travail internes via Microsoft Power Apps et Power Automate
- Identification des potentiels d'optimisation et d'automatisation dans les processus existants du service client
- Support technique, tests et développement continu des outils et systèmes
- Participation ou (co-)gestion de projets de digitalisation et de transformation dans le service client
- Interface et échange étroit avec les départements internes (IT, entrepôt, chaîne d'approvisionnement, tarification, ventes, gestion de produit)
Qualifications
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Formation ou études complètes en informatique, informatique de gestion, médiamatique
Très bonnes connaissances démontrables de Microsoft Power Apps (Canvas Apps / Model-driven Apps) ainsi qu'idéalement de la plateforme Microsoft Power (ex. Power Automate, listes SharePoint, Power BI)
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Compréhension approfondie des structures de données relationnelles, interfaces (APIs/Connecteurs) et processus de travail assistés par IT
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Expérience solide avec les systèmes ERP/CRM, notamment SAP et Salesforce, est un grand avantage
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Très bonnes connaissances MS Office / Microsoft 365 Expérience en service client ou gestion des commandes est un plus Forte capacité analytique, orientée solution et rigueur dans la réflexion et le travail Excellentes compétences en communication et orientation service à l'interface entre l'humain et le système
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Personnalité résiliente, proactive avec plaisir pour le travail interdisciplinaire
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Très bonnes connaissances en allemand et anglais ainsi que bonnes connaissances dans une autre langue nationale (français ou italien) sont un grand avantage dans un environnement global
Ce poste est disponible immédiatement et est limité jusqu'en juillet 2027. Nous offrons :
Une équipe dynamique et engagée ainsi qu'un excellent climat de travail. Notre entreprise accorde une grande importance à la croissance et au développement de nos membres d'équipe. Si vous recherchez un environnement de soutien qui favorise le développement professionnel dans un contexte global, vous trouverez chez nous d'excellentes opportunités. En plus d'une série de perspectives de croissance nationales et internationales, nous offrons également un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée. Sara Ramadani