Collaborateur(trice) Backoffice (français,allemand) 80%

Poste a pourvoir : Collaborateur(trice) Backoffice (français,allemand) 80% -- Vernier -- Touring Club Suisse.

Au sein de notre Contact Center du siège central à Vernier/Genève, nous inspirons nos membres grâce à des conseils compétents et leur offrons une expérience client unique.
Pour renforcer notre équipe, nous recherchons, de suite ou à convenir, une personnalité enthousiaste appréciant l’analyse et dotée d’un grand sens du détail.
Vos défis
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Avec les collègues de votre équipe, vous serez chargé(e) de corriger des portefeuilles clients présentant des anomalies et/ou des incohérences
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Vous serez amené(e) à examiner et à réconcilier divers paiements entrants
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En soutien et collaboration avec d’autres équipes et départements vous assurerez un haut niveau de qualité et de service à la clientèle
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Afin de garantir l'accessibilité à nos membres, vous participerez activement au support de notre Frontoffice.
Ce que vous apportez
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Vous avez un fort esprit d’équipe, tout en sachant travailler de manière autonome
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Vous êtes orienté(e) solutions, avez un sens aigu de la logique et êtes doté(e) d’un esprit analytique
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Vous avez une aisance avec les chiffres, le sens des responsabilités et une excellente capacité à gérer les priorités
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Vous parlez couramment le français ou le (suisse) allemand, et vous disposez de très bonnes connaissances de l’autre langue. La maîtrise de l’italien est un atout supplémentaire.
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Vous avez de bonnes connaissances des outils informatiques usuels, la connaissance de Salesforce constituant un atout
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Vous êtes ouvert(e) aux nouveautés et aux changements, vous participez activement et proposez des améliorations continues, notamment dans le cadre des optimisations et de l’automatisation des processus.
Ce qui va vous plaire chez nous
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Une ambiance conviviale avec les valeurs de notre club
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Vous gagnerez de l'expérience, de l'appréciation et de la reconnaissance grâce aux contacts positifs avec nos clients, avec vos collègues et avec vos supérieurs
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Un environnement de travail motivant avec des possibilités d'avancement
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Des horaires de travail du lundi au vendredi, entre 08h00 et 17h00
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Des avantages sociaux intéressants, un système de primes attrayant et de nombreuses réductions de prix sur les produits de nos partenaires
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Un lieu de travail confortable et, si certains critères sont respectés, la possibilité de travailler régulièrement à domicile
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L’accès gratuit à TCS Active, notre espace fitness dédié au bien-être de nos collaborateurs
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