Collaborateur/trice Guest Relation Premium (ALL/FR)

Rejoignez Insel Gruppe en tant que Collaborateur/trice Guest Relation Premium. Offrez un service d'accueil exceptionnel aux patients privés.
Tâches
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Assurer un accompagnement personnalisé des patients durant leur séjour.
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Être l'interlocuteur privilégié pour les questions non médicales.
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Gérer le lounge et le service des boissons chaudes.
Compétences
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Formation dans l'hôtellerie, restauration ou services, avec expérience client.
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Excellente maîtrise de l'allemand et du français.
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Sens de l'accueil et capacité à travailler de manière autonome.
En tant que collaborateur/trice Guest Relation, vous agissez en qualité d'hôte auprès de notre patientèle bénéficiant d'une assurance complémentaire ainsi que de leurs proches. Vous accompagnez personnellement notre patientèle privée tout au long de leur séjour et leur garantissez une expérience d'accueil de premier ordre grâce à votre excellent sens du service et à votre aisance relationnelle, tant en allemand qu'en français.
Ce qui vous attend
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Prise en charge personnalisée de notre patientèle privée, de leur admission jusqu'à leur sortie
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Interlocuteur/trice privilégié/e pour toutes les questions non médicales notre patientèle et de leurs visiteur/euse/s
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Réception et traitement des retours, commentaires et suggestions
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Gestion du lounge et service de boissons chaudes
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Collaboration étroite au sein du service hôtelier
Votre profil
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Formation achevée dans l'hôtellerie, la restauration, le tourisme ou un domaine de services comparable, complétée par une expérience dans le contact direct avec la clientèle
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Excellente maîtrise de l'allemand et du français ; de bonnes connaissances de l'anglais complètent votre profil
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Sens de l'accueil et du service client
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Capacité à travailler de manière autonome et présentation soignée et professionnelle
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Bonnes connaissances de la suite Microsoft Office
Notre offre
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Des prestations hôtelières allant au-delà des standards habituels
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L'opportunité de rejoindre une équipe engagée et de vous investir pleinement au service de notre patientèle privée
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La possibilité d'évoluer au sein d'une équipe hôtelière professionnelle
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Un environnement hospitalier stimulant et stable, offrant des missions variées
Des questions sur le poste ?
Pour tout renseignement, veuillez-vous adresser à
Marlen Groboljsek
Responsable adjointe du service hôtelier
+41 31 632 27 96
Insel Gruppe
3010 Berne