Collaborateur-trice interne au Service à la clientèle (CDD)

Regent Suisse SA ouvre un poste de Collaborateur-trice interne au Service à la clientèle (CDD) a 1052 Le Mont-sur-Lausanne.

La société Regent Suisse SA, dont le siège est à Bâle, emploie actuellement quelque 600 collaborateurs dans six pays. Leader du marché suisse, elle compte également parmi les principaux fabricants de luminaires en Europe et jouit d’une présence internationale grâce à ses partenaires de distribution dans 35 pays.
Notre succursale du
Mont-sur-Lausanne
recherche pour une date d'entrée immédiate ou à convenir :
Collaborateur-trice interne au Service à la clientèle (CDD)
Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous sommes a la recherche de un·e collaborateur·trice pour notre Service à la clientèle. Ce offre d'emploi clé contribue au bon fonctionnement quotidien de nos opérations commerciales et au maintien d’un haut niveau de satisfaction client.
Les tâches principales
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Assurer l’accueil des visiteurs et les orienter vers les interlocuteurs concernés ; gérer les appels téléphoniques de la centrale et traiter les courriels de la boîte de réception générale.
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Gestion administrative des commandes : saisir et assurer le suivi des commandes clients en coordination avec les équipes de production et techniques.
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Prendre en charge les réclamations clients et veiller à leur traitement efficace.
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Actualiser et maintenir les bases de données à jour.
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Collaborer avec le service de facturation dans la gestion des débiteurs.
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Participer activement à la vie d’équipe, aux séances de metier et apporter un soutien sur des tâches générales et spécifiques selon les besoins.
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Gestion de notre showroom Regent Lighting Center.
Votre profil :
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Vous êtes titulaire d’un CFC d’employé(e) de commerce ou d’un CFC technique (électricien/ne ou équivalent).
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Vous justifiez d’une expérience confirmée de 2 à 3 ans dans un offre d'emploi similaire.
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Vous maîtrisez parfaitement le français, tant à l’oral qu’à l’écrit et vous avez de bonnes connaissances en anglais et/ou en allemand.
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À l’aise avec les outils informatiques usuels, vous avez idéalement déjà travaillé avec un ERP.
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Vous avez un bon sens des chiffres et une rigueur dans le suivi administratif, la facturation ou la gestion des débiteurs.
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Vous êtes pragmatique, organisé(e), structuré(e) et savez gérer plusieurs priorités avec calme et efficacité.
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Vous faites preuve d’un excellent sens du service client, d’une communication claire et d’un bon esprit d’équipe.
Nous vous offrons :
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Un cadre de travail agréable et moderne au sein d’une groupe innovante et en constante évolution.
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Un environnement familial qui valorise l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
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Une culture d’entreprise forte, alliant tradition vivante, exigence de qualité et savoir-faire reconnu.
Chemin du Rionzi 60 1052 Le Mont-sur-Lausanne

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