Collaborateur.trice service après-vente - 60% à 80%

Conforama Suisse, leader du secteur, recherche un.e Collaborateur.trice SAV. Tâches
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Accueillir et conseiller les client.e.s au comptoir et par téléphone. •
Gérer les dossiers SAV : interventions, échanges, et remboursements. •
Assurer l'administration du service après-vente avec rigueur. Compétences
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CFC d'employé.e de commerce ou gestionnaire de vente requis. •
Excellentes compétences en informatique et électronique de loisirs. •
Bilingue français-allemand, organisé.e et diplomate. Présente en Suisse depuis 50 ans, l’enseigne Conforama Suisse et ses 800 employé.e.s servent chaque année avec fierté plus de 6 millions de client.e.s à travers ses 20 magasins répartis dans toute la Suisse. Déjà n°1 des ventes en Suisse dans de nombreuses catégories de produits (Meubles, Décoration et Électronique de Loisirs), toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs sont engagé.e.s dans une transformation profonde de notre enseigne, axée sur les services aux clients, la digitalisation et l’omnicanalité. Pour nous accompagner dans cette transformation, notre magasin de
Granges-Paccot
recherche pour le 1er janvier 2027 un.e:
Collaborateur.trice service après-vente - 60% à 80%
Votre mission :
Dans le cadre des engagements SAV Conforama et dans le respect des procédures et des instructions données, vous êtes chargé.e :
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d’accueillir et de conseiller les client.e.s au comptoir et au téléphone,
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de gérer l’ensemble des dossiers SAV : pièces détachées, interventions, échanges, avoirs, prêts aux clients,
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de gérer les flux de produits défectueux et pièces détachées,
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d’encaisser les prestations payées par les client.e.s, d’effectuer des remboursements,
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d’assurer l’administration liée au bon fonctionnement du service. Votre profil :
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Vous possédez un CFC d'employé.e de commerce ou de gestionnaire de vente,
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Vous avez de très bonnes connaissances techniques en informatique et en électronique de loisirs,
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A l'aise avec les outils informatiques usuels, vous êtes organisé.e, avez le contact facile et savez faire preuve de diplomatie,
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Vous êtes disponible les samedis,
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Vous êtes bilingue français-allemand,
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Expérience en montage de meuble un plus. Notre offre
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La possibilité de participer à la transformation de notre entreprise et d’exercer une activité motivante et variée, avec des perspectives d’évolution de votre mission. Vous avez la certitude de correspondre à ce profil et vous souhaitez prendre part au développement de Conforama Suisse 'Faites-nous parvenir votre dossier de candidature complet : CV, lettre de motivation, certificats de travail, diplômes, etc., et toute autre élément que vous jugerez utile pour traiter votre dossier. Rue d’Englisberg 1
1763 Granges-Paccot