Collaborateur.trice Service Après-Vente 40%-60%

Présente en Suisse depuis 49 ans, l’enseigne Conforama Suisse et ses 850 employés servent chaque année avec fierté plus de 6 millions de clients à travers ses 20 magasins répartis dans toute la Suisse. Déjà n°1 des ventes en Suisse dans de nombreuses catégories de produits (Meubles, Décoration et Électronique de Loisirs), tous nos collaborateurs sont engagés dans une transformation profonde de notre enseigne, axée sur les services aux clients, la digitalisation et l’omnicanalité.Pour nous accompagner dans cette transformation,notre magasin de Bussigny, recherche un, une :Votre mission :Dans le cadre des engagements SAV Conforama et dans le respect des procédures et des instructions données, vous êtes chargé :d’accueillir et de conseiller les clients au comptoir et au téléphone,de gérer l’ensemble des dossiers SAV : pièces détachées, interventions, échanges, avoirs, prêts aux clients,de gérer les flux de produits défectueux et pièces détachées,d’encaisser les prestations payées par les clients, d’effectuer des remboursements,d’assurer l’administration liée au bon fonctionnement du service.Votre profil :Détenteur.trice d'un CFC d'employé(e) de commerce ou de gestionnaire de vente,Vous avez de très bonnes connaissances techniques en informatique et en électronique de loisirs,A l'aise avec les outils informatiques usuels, vous êtes organisé, avez le contact facile et savez faire preuve de diplomatie,Vous êtes disponible le samedi.Notre offre:La possibilité de participer à la transformation de notre entreprise et d’exercer une activité motivante et variée, avec des perspectives d’évolution de votre mission.Vous avez la certitude de correspondre à ce profil et vous souhaitez prendre part au développement de Conforama Suisse ?Faites-nous parvenir votre dossier de candidature complet : CV, lettre de motivation, certificats de travail, diplômes, etc., et toute autre élément que vous jugerez utile pour traiter votre dossier.Rte de Genève 51030 Bussigny-près-Lausanne