Collaborateur/trice service-clients à 80-100%

Description du poste Collaborateur/trice service-clients à 80-100% à Rte du Tir Fédéral 18 1762 Givisiez

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Entreprise familiale, Alloboissons est un acteur incontournable de la distribution de boissons en Suisse.
Basée à Givisiez, le siège principal gère à distance les dépôts logistiques de Charrat, Genève et Lausanne, ainsi que ses magasins « Halle aux Boissons », implantés en Suisse romande.<br>
Pour renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche, de suite ou à convenir, d'un/e</p> <h1>
Collaborateur/trice service-clients à 80-100%</h1> <p> <strong>
Vos tâches :</strong> </p> <ul> <li>
Assurer le service client pur : prise de commandes par téléphone, e-mails, autres canaux, gestion des réclamations et suivi, relation client de A à Z</li> <li>
Apprendre progressivement d’autres tâches liées aux événements et à la coordination, permettant une évolution au sein de l’entreprise</li> <li>
Veiller à l’exactitude des données : chaque commande, chaque réclamation doit être gérée avec précision afin d’éviter des erreurs coûteuses</li> </ul> <ul> <li>
Remplacement à 100% pendant les périodes de congé de la collaboratrice responsable des manifestations ; prendre en charge la gestion administrative des événements : gestion du matériel festif, planification, logistique, organisation et contacts avec les clients externes et internes</li> </ul> <p> <strong>
Votre profil :</strong> </p> <ul> <li>
Expérience confirmée en service client ou dans un rôle équivalent</li> <li>
Parfaite maîtrisedu français, connaissances en allemand un atout</li> <li>
Orienté solutions : capable de rester calme et efficace face à une charge de travail élevée ou à des urgences</li> <li>
Méticuleux et consciencieux : souci du détail, rigueur dans l’enregistrement des commandes et le suivi des dossiers</li> <li>
Facilité de contact : bon relationnel, aisance dans les échanges téléphoniques / par écrit avec clients et collègues</li> <li>
Intérêt ou curiosité pour le domaine des manifestations / événements est un plus</li> <li>
Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)</li> </ul> <p> <strong>
Nous vous offrons :</strong> </p> <ul> <li>
Un environnement dynamique, d’équipe, où la qualité du service client est une priorité</li> <li>
Un poste riche et varié avec des responsabilités élargies selon les périodes de remplacement</li> <li>
Une rémunération attractive et bonnes prestations sociales (5 semaines de vacances, prime liée aux résultats du Groupe, avantages « membres » liés à un Club, rabais substantiels dans les diverses entités du Groupe et bien d’autres avantages)</li> </ul> <p> <strong>
Nos valeurs</strong> : bienveillance – intégrité – esprit d’équipe – respect – engagement<br> <br> </p> <p>
Vous êtes passionné/e par le service clients et vous vous reconnaissez dans nos valeurs ?&nbsp;<strong>
Rejoignez le Groupe Alloboissons !</strong> </p> <p>
Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier complet.
Seuls les dossiers de postulation complets, reçus <strong>exclusivement via jobup</strong> et répondant au profil seront pris en considération.</p> <p>
Rte du Tir Fédéral 18 1762 Givisiez</p>