Collaborateur/trice spécialiste helpdesk IDE

Neuchâtel, Suisse (et travail à domicile) | 80-100%Ce à quoi vous pouvez contribuerAssurer le traitement de demandes qui parviennent au helpdesk IDE via téléphone, mail, mutabox ou courrierAssurer la communication aux entités IDE/LEI et aux services IDEAssurer l'actualisation et la mise à jour du registre IDE/LEI et SBERAssurer le traitement et l'interprétation de listes d'entreprises, notamment quant à l'attribution du bon IDECe qui vous rend uniqueCertificat fédéral de capacité d'employé(e) de commerce), éventuellement avec une maturité professionnelle commerciale (profil M) ou une formation comparableBonne capacité d'initiative, autonomie au travail, capable de s'imposer et esprit d'équipeBonne compétence en communication et gestion de la relation avec les clients, en particulier aisance dans les contacts téléphoniquesBonnes connaissances en informatique, notamment d'outils bureautiques spécifiquesConnaissances actives de deux langues officielles et idéalement connaissances passives de la troisièmeEn quelques motsGrâce à vos solides connaissances linguistiques et votre savoir-faire dans la communication externe ainsi que votre capacité à travailler au sein d'un groupe, vous contribuerez au bon fonctionnement du helpdesk IDE.Ce que nous offronsTravailler pour la SuisseNous nous engageons pour le succès du modèle suisse et pour le bien-être de la population.La diversité au quotidienNous veillons à l'égalité des chances, qui nous permet de déployer nos compétences et d'exprimer des points de vue différents.Santé au travailNous assistons et conseillons nos collaboratrices et collaborateurs pour toutes les questions liées à la santé physique ou psychique.Tous les avantagesLa statistique compte. Pour vous aussi.L'Office fédéral de la statistique (OFS) est le centre de compétences de la statistique publique et l'acteur principal de l'écosystème suisse des données. Il produit des informations statistiques, œuvre pour l'harmonisation des données par le biais d'une gestion nationale des données et élabore des processus tirés de la science des données pour faire évoluer l'interprétation des données. L'OFS contribue ainsi à la formation de l'opinion publique et apporte une contribution importante à la gouvernance démocratique moderne.Informations complémentairesSur la base de la Loi fédérale du 18 juin 2010 sur le numéro d'identification des entreprises (LIDE), le registre IDE, géré par la section BUR, est une banque de données centrale servant à l'identification des entreprises. Toutes les entreprises actives en Suisse sont considérées dans ce registre. Les données qu'il contient se limitent à l'identification des entités. Ces informations sont accessibles à l'administration (services IDE), à l'entreprise elle-même et, en partie, au public. Le domaine IDE s'occupe également de la distribution des numéros LEI (Legal Entity Identifier), un identificateur global d'entités légales. Le helpdesk IDE répond aux demandes et sollicitations des entreprises ainsi qu'aux partenaires de l'administration publique dans le contexte IDE ou LEI. Ce poste est une position importante dans le dispositif permettant d'assurer l'attribution correcte des IDE et des LEI.Questions sur le posteFlorian BonardoChef du groupe Helpdesk IDE +41 58 46 36164Questions sur la postulationMorgane ConradResponsable au service du personnel +41 58 46 23836