Collaboratrice ou collaborateur support informatique avec responsabilité de gestion technique 100%

Poste a pourvoir : Collaboratrice ou collaborateur support informatique avec responsabilité de gestion technique 100% -- Zürich -- Rahn+Bodmer Co..

Rahn+Bodmer Co., la plus ancienne banque privée suisse, recherche un IT-Support.
Tâches
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Diriger l'équipe de support IT et améliorer la qualité de service.
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Gérer les opérations de support client et résoudre les incidents.
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Administrer la plateforme M365 et coordonner les projets IT.
Compétences
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Expérience en support IT bancaire avec leadership, connaissance M365.
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Excellentes capacités d'analyse et résolution de problèmes techniques.
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Compétences organisationnelles et souci du détail.
Fondée en 1750, l'entreprise familiale Rahn+Bodmer Co. est la plus ancienne banque privée suisse et emploie environ 200 collaborateurs au cœur de Zurich. Rahn+Bodmer Co. se concentre sur la gestion de patrimoine individuelle et indépendante ainsi que sur la planification patrimoniale, et entretient des relations clients à long terme sur plusieurs générations. La banque, gérée en partenariat, incarne une culture de responsabilité, de continuité et de suivi personnalisé.
Pour renforcer notre équipe infrastructure et service informatique, nous recherchons dès à présent une personne expérimentée en tant que collaboratrice ou collaborateur support informatique avec responsabilité de gestion technique à 100%.
Vous êtes une personne proactive, communicative et techniquement compétente, qui aime diriger, structurer et développer une équipe informatique sur le plan technique. En même temps, vous êtes intégré(e) dans les opérations quotidiennes, assumez la responsabilité du support client IT et garantissez un fonctionnement sans faille. De plus, vous effectuez, si nécessaire, des interventions planifiées en dehors des heures de emploi habituelles ainsi que ponctuellement les week-ends et en fin d'année.
Le domaine passionnant des tâches :
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Direction technique du support IT, y compris coaching et développement de la qualité de service
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Planification, création et coordination du planning des équipes
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Analyse et résolution des incidents (support de premier niveau), administration des comptes utilisateurs
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Gestion, administration et développement de la plateforme cloud M365
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Support technique des applications pour le commerce et la finance
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Coordination avec les clients finaux, le support de second niveau, les fournisseurs externes et les prestataires
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Activités opérationnelles sur le système bancaire et ses systèmes périphériques
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Administration, coordination et gestion des actifs (clients et périphériques)
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Gestion centralisée des achats, y compris la gestion des licences
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Participation ponctuelle à des projets IT
Voici ce qui nous convainc :
Formation / expérience
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Expérience de plusieurs années en tant que support IT dans une banque avec responsabilité de gestion technique
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Expérience en ingénierie client / gestion des appareils
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Maîtrise des environnements Microsoft, expérience avec M365 (par ex. Teams, Entra ID) est un atout majeur
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Compréhension des processus de support (gestion des incidents et des problèmes, ticketing, documentation)
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Excellentes capacités d’analyse, expérience dans la résolution de problèmes logiciels et matériels
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Travail soigné dans des environnements réglementés (autorisations, changements, sécurité)
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Maîtrise parfaite de l’allemand à l’oral et à l’écrit exigée, connaissances en anglais souhaitées
Personne
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Disponibilité pour travailler sur site et accepter un planning de travail en rotation
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Goût pour la gestion technique et le développement d’une équipe
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Orientation marquée vers le service, le emploi en équipe et la qualité, avec d’excellentes manières
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Excellentes capacités d’organisation et de coordination
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Travail précis, structuré et fiable
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Discrétion et conscience aiguë de la sécurité dans le traitement des données confidentielles
Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet par e-mail à Marcia Brunner, gestion des ressources humaines, marcia.brunner@rahnbodmer.ch

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